选择远程接入程序的十点建议

6: 支持本地打印机

打印问题可能是目前很多远程接入解决方案所面对的最大问题。虽然很多远程接入软件安装方便，也足够安全，但是很少远程接入软件可以在本地打印机上正常工作的。

 
LogMeIn Pro 可以自动配置用户的打印机，将其作为远程接入过程中的默认打印机。

对于Windows远程桌面连接，第三方厂商开发了插件程序可以确保用户在远程接入过程中能够正常使用本地打印机，但是相关程序的许可证价格很高。因此企业应该找一款可以自动将本地打印机设置为远程连接时的默认打印机的解决方案。这样才能保证员工在远程接入时可以即时获取打印的文件，而不是要员工回到公司才能拿到。

7:方便地调整显示参数

为了优化远程访问效果，用户应该可以方便的调整远程访问窗口的参数。目前很多企业的桌面系统都采用了宽屏显示器，当采用普通的17寸屏幕接入这些系统时，过大的分辨率设置使得用户无法在17寸屏幕上看到完整的桌面。如果远程接入方案不能自动调整分辨率，那么IT管理员就不得不经常帮助远程用户调节办公室的台式机分辨率。

 
Windows XP （包括 Vista)的远程桌面可以让用户方便地调整远程接入时的分辨率。用户只需要点击 Options 菜单，然后选择Display标签，调整分辨率即可。

8: 文件传输能力

很多远程接入软件都只提供了简单的远程访问能力。但是也有一些远程接入程序提供了独立的文件传输工具，可以让用户简单的在远程系统和本地系统间传输大批量的文件（甚至文件夹）。对于出差但是又经常需要传输或更新文件的企业员工来说，这个功能非常方便。

9: 简单的许可证管理

许可证管理一直是一个很少被提及的问题，但是企业也应该对此予以重视。如果企业的员工离职，那么企业应该停止该客户端的许可证，并给新的员工分配一个许可证。并不是所有的远程接入软件都支持这种许可证交替方式，因此在选择远程接入方案时需要特意注意一下。

10: 高质量的售后支持

远程接入软件并不是完美的软件，和其他类型的软件一样，它也会出问题。比如软件本身的漏洞，员工操作不当，或者企业网络配置有问题等。在这些情况下，一个高质量的售后服务就很重要了。

虽然很多软件厂商都提供了一个维护良好的技术支持论坛，但是有时候IT部门还是需要直接与软件厂商的技术售后人员联系。比如Windows升级后无法正常使用软件，跨平台兼容性问题，或者与反病毒软件或者反间谍软件冲突，只要是任何没有在技术支持论坛或者文档中提及的问题，都应该直接联系厂商解决。

另外，在购买远程接入产品前，应该联系一下厂商的技术支持人员，确定客服人员的技术能力，以及厂商客服的响应速度。