企业软件资产管理最佳实践需循序渐进

软件是企业IT资源的重要资产，对其进行有效的管理并形成企业行之有效的具有生命周期管理的最佳实践，对企业而言至关重要。尤其对于进军海外市场的上市公司、外企及合资企业、大中型国企来说，将软件更好的纳入其资产体系，应对软件审计，规避法律风险是必须迈出的一步。相信大多数企业都清楚软件在自身业务发展过程所起到的重要作用，但由于企业将主要精力投入在如何让软件资源更好的为业务提供支撑，而没有把软件这一无形资产完整而系统的归入资产进行管理。而随着企业IT基础架构规模的不断壮大，软件资产的统计和控制也变得日益复杂。那么面对不断变化、不断增加的软件资产，需要循序渐进的寻找软件资产管理的最佳实践，并从中获得更好的收益。

近日，IT服务管理解决方案供应商LANDesk发布了《软件资产管理白皮书》。该白皮书由浅入深，指导并帮助企业找到软件资产管理的最佳实践。并通过软件合规审计、控制软件成本、优化软件资产应对业务挑战三个阶段让企业软件资产与业务更加相符，构建自身企业业务发展的软件资产管理流程。

LANDesk高级产品经理唐京峥表示，“软件资产管理并不是一蹴而就的，它不是一套工具，一尘不变的流程。”他强调，“ITIL和ISO 19770-1等最佳实践框架给出了软件资产管理的方法论。LANDesk此次发布的《软件资产管理白皮书》则在这样的框架下，通过一系列连续步骤为企业提供最佳实践指导。”

这样的最佳实践指导，能够帮助企业解决目前面临的软件资产管理现状。唐京峥指出，“目前企业SAM的分发管理分散，由不同部门、不同工具进行管理、比较混乱；当面临审计时，耗时较多，缺少系统的方法论；对大量盗版软件所带来的风险估计不足，并缺乏有效的制度和执行力；企业缺乏对员工的软件资产管理的培训等等。”他强调，“SAM成功的关键要素要兼顾人、流程和工具三个方面，并通过循序渐进的阶段实施，完善SAM最佳实践，LANDesk将不断推进流程在中国市场的落地。”

接下来让我们详细了解，LANDesk如何在ITIL和ISO 19770-1等最佳实践框架下，分阶段实施软件资产管理。

ITIL最佳实践软件资产管理（Software Asset Management，简称SAM）定义：“在软件生命周期的各个阶段，它都是一个组织内容有效管理、操控和保护软件资产所需要的全部基础设施和程序。”而在实际环境中，软件资产管理则是一种管理规程，他将内部流程和资产管理人员的监督与自动化系统结合起来，从而为企业带来真正的价值。LANDesk发布的《软件资产管理白皮书》指出：

第一阶段：了解软件资产的现状，顺利通过审计。SAM允许通过每个所发现的已审计软件事例的采购证明而通过审计、SAM初始阶段包含基础的权限管理计划，用于对照实际安装状态而比较许可证的特定条款和条件。理想情况下，企业已经制定了一名员工，负责管理发现、权限分配以及监管违规情况。

第二阶段：通过回收License,减少不必要的费用。在SAM规程发展过程中，企业可以通过分析软件资源的利用情况控制成本，并且根据分析结果做出业务运作决策。例如，企业可以通过查看使用模式，确定是否需要移除未使用的软件，并供其他员工使用。通过首先确定使用率低下的软件，然后启动内部流程，以提出关于保留或者移除软件的明确请求，SAM有助于增强对软件成本以及与业务相关的使用情况的了解。

第三阶段：通过自动化处理，优化软件资产，提升工作效率。企业可以利用软件目录自动处理软件安装请求，用于根据政策和许可证的可用性而动态、实时地进行分配和回收。企业制定的流程，保证SAM应该成为一种战略性工具，而不是在即将开始审计之前进行简单的数据收集。企业可以管理许可证和维护成本，将其作为资产目录的一个功能，并且通过预算分摊将这些成本分摊给内部客户。企业能够将拥有的软件总数降至最低，降低支持成本和技术基础架构的复杂性。

唐京峥指出，“企业在实施软件资产管理过程中，需要通过三个阶段的不断的循环来对其软件资产管理流程进行完善，虽然第二个、甚至更多的循环步骤效果不如第一次循环那么明显，但对前面反馈的不断修正十分重要。比如责任人的变更、监控软件列表的更新、对云计算、移动软件新应用的考量等。”

唐京峥最后表示，“目前《软件资产管理白皮书》推出了第一版，LANDesk会对其不断进行完善。软件资产管理方面有新的更新或新的需求，此白皮书会进行相应的更新。”