3G时代到来 Avaya助力中国统一通信

　　作者: 佚名, 　出处:全球IP通信联盟,　责任编辑: 张宾,　 2008-08-11 00:10

　　移动办公和即时联络对于提升企业效率是一种较好的选择，但怎样在3G通信条件下更加快捷安全地使用这种服务，与基础性的通信专利技术密切相关，而Avaya是这一领域中有代表性的创新者之一。

　　随着中国3G的建设，统一通信一直是业界都在讨论的热点话题。移动办公和即时联络对于提升企业效率是一种较好的选择，但怎样在3G通信条件下更加快捷安全地使用这种服务，与基础性的通信专利技术密切相关，而Avaya是这一领域中有代表性的创新者之一。

　　在全球范围内，Avaya已获得和正在申请的企业通信专利超过4400项，众多企业用这些专利技术支撑公司运营并提高客户满意度。在过去5年内，Avaya在美国的专利数增加了40%。Avaya的专利技术包括：接收语音留言并将其作为附件发送到电子邮箱，这样用户就可以通过电子邮件收听该信息;集成语音问候与日程安排的软件，可以自动更新问候，并告知呼叫者什么时候机主可以回复，或者用其他方式回复，比如移动电话;在IP语音以及多媒体有线或无线网络中，如何有效地对服务器和电话自动分配语音、传真、和其他数据通信。

　　根据全球著名市场调查公司Frost &Sullivan最近公布的“2007年亚太企业级语音通信市场”研究报告，2007年亚太地区企业级语音通信市场规模达到27亿美元，比2006年增长10.2%，而Avaya在这一市场上的涨幅高达21.2%。而在中国市场方面，2007年Avaya的市场份额为30.7%。2008年年4月，方正科技刚刚采用Avaya IP统一通信技术和整体联络中心解决方案，其他采用这一卓越技术的还包括中国国际航空公司，嘉实基金等优秀企业，甚至在酒店行业中Avaya的统一通信解决方案也得到了认可和好评。

　　为了让统一通信更加高效易用，移动性是一个关键环节。因为统一通信是实时与非实时企业通信应用的结合体。这些应用包括语音通信、电话会议、电子邮件、语音邮件、即时消息、视频、以及多种不同接口之间的广泛协作，从而得以使人们能够以各种方式通信，使用不同的通信平台和多种终端设备，以简化和有效管理通信并消除因设备太多而造成的混乱。强大的功能可以带来的潜在市场，据市场调查公司IDC估计，到2011年全球统一通信规模将增长到175亿美元。

　　对于怎样部署统一通信，需要考虑几个方面，包括具体的应用需要的统一通信技术，现有的网络框架结构中是否能够支持统一通信技术，以及如何去管理和应用统一通信。庞大的中国市场随着业务量的迅速增加，已经让很多全国性和跨国性中国公司感觉到了统一通信的必要性。而随着目前中国3G的逐步普及，使网络架构完全可以支持统一通信技术，剩下的事情交给Avaya即可。

　　Avaya在统一通信有着很多优势。原来许多功能来自各种彼此各异的应用，现在它们被纳入了统一的界面中，得以高效整合，使用户能够在通话过程中，在自己的多个通信终端之间任意切换，并访问同一信息地址。除去单个与外界联系，多厂商间的统一通信同样收到Avaya的关注。和许多行业观察家的观点一致，Avaya以领先的IP语音通信、语音消息处理和会议通信服务器为客户提供强大支持，致力于支持各种行业标准。尤其需要注意的是，虽然其他通信厂商也能提供基站级整合，但Avaya所能够做到的是将客户需求延伸到其他客户身边。

　　在做到信息及时传递的同时，Avaya也为用户想到了怎样做到简洁有效。一般企业员工们会有过多的设备和通信应用需要管理，电话、电子邮件、语音留言、传真和即时消息等等。此外还要参加各种不同的会议，包括纯音频、音频+视频或web增强音频的形式。繁多的工具迫使员工花费大量时间来管理设备、操作工具，而同时与同事沟通互动的时间会因此减少，质量也有所下降。Avaya统一通信解决方案将这些应用融合到了简单易用的统一界面内，以支持智能接并适时的将通信嵌入人们的日常工作之中。

　　在提供有效的沟通前提下，支持和满足客户的安全需求也是Avaya所看重的。在企业级别的应用中，商业密闭通信尤为重要。Avaya推出的解决方案可以让用户自主选择终端设备和基础设施，以更好的适应需要的办公环境。

　　曾有企业用户在使用Avaya的统一通信解决方案后认为，Avaya IP网络不仅提高了员工工作效率，还将通信成本降低了近一半。IP网络连接了世界各地的公司机构，员工相互联系更加方便、快速和经济。公司的运营团队得以24小时不间断地在全国和世界范围运营，这在以前是不能实现的。

　　依靠全球化的经验积累和端到端的解决方案，加之强大的研发能力，Avaya表示有信心根据中国的本地需求，提供有针对性的解决方案，从而成为中国企业可靠的合作伙伴。Avaya公司亚太区总裁Mark Leigh此前曾表示，目前Avaya的目标是一切以客户为重，要提供解决客户难题所需的办公通信应用，以提高客户的市场竞争力。