了如指掌，严密监控企业网站流量

在现今错综复杂、瞬息万变的网络环境中，适时监控企业网站访问量，及时获悉访问者的行踪已成为一个网站首当其冲的要务。通过对网站访问量的监控，可以对自己网站的运营和被访问情况更了如指掌，甚至可以作为了解新老客户、挖掘潜在客户以及分析访问者来源、喜好、访问习惯等的最有效依据和参考凭证，从而对网站作出相应的内容更新和策略部署。进行网站访问量的监控和分析，将有利于企业网站提高访问量工作的开展，是网站经营成功与否至关重要的一步，因而绝不能忽略！

一、企业网站的访问量

通常说的企业网站访问量就是指企业网站的流量（traffic），是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标；此外，网站流量还有一层意思，就是一个网站服务器所传送的数据量的大小（数据流量常用字节数/千字节数等指标来描述），在网络营销中所说的网站流量一般与网站的实际数据流量没有一一对应关系。

二、企业网站访问量的监控指标

我们都已经认识到监控和分析网站访问量的重要性，然而要实现有效地监控网站的访问量，首先得要弄清楚所需要监控的数据和指标及其相关概念。关于网站访问量，最流行的术语或许就是“点击率”，但是实际上，点击只是服务器为了传送一个网页必须满足的所有个体的请求，除了基本的HTML外还应加上图片或声音文件，从这个层面上来看，点击率对于实际的网站访问量来说并没有很大的实际意义，特别是一个网页上有几幅图片或多媒体文件的时候，点击率跟实际的访问量的偏差就更大了。还有一个比较常用的术语，就是“页面浏览量”（页面浏览是访问者通过浏览器实际看到的页面数的总和），这个显得较“点击率”有意义，但是由于其内在的缺陷，所反应的情况仍然不够客观。

因为没有哪一个统计指标能够完全反映访问者的所有信息，所以企业网站的访问量并不是靠一两个指标就可以体现出来的，所需监控的数据应该是一系列的数据，大致可以分为三类，每类包含若干数量的统计指标。

1.网站流量指标：网站流量统计指标通常用来对网站效果进行评价。主要指标包括，独立访问者数量；重复访问者数量；页面浏览数；每个访问者的页面浏览数；某些具体文件或页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数等。

2.用户行为指标：用户行为指标主要反映用户是通过何种方式找到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等。主要的统计指标包括，用户来源网站，也叫引导网站；用户在网站的停留时间；用户所使用的搜索引擎及其关键词；在不同时段的用户访问量情况等。

3.用户浏览网站的方式，包括，用户上网设备类型；用户浏览器的名称和版本；访问者电脑分辨率显示模式；用户所使用的操作系统名称和版本；用户所在地理区域分布状况等。

4.为求更全面更专业地分析网站的经营情况，在分析自己网站的访问情况之余，竞争者网站的相关情况也应该列入监控分析的范围之内。

三、企业网站访问量的监控分析

确立明确的监控目标，就是为了更好地执行访问量的监控工作，评估不同时期的访问量，是监控工作的重要一环。具体包括：现时的访问量；一般的月访问统计的数据；一般的小时访问统计的数据；一般的综合访问统计的数据，即浏览器使用统计，操作系统使用统计，最近访问者来路统计，综合排名等。

不同的数据可以反应出不同的情况，如：

1.通过月、周、日的访问量数据，我们可以清晰地看到一年中哪些月、一周中哪几天、一天中哪个时段的访问量比较大，针对这些访问量较大的时间，我们可以对网站更新、上传等作相应的调整；

2.从最主要的进入页面统计数据我们可以知道人们最常通过哪个或哪些页面进入网站，可以对这些页面进行优化设计并对其进行重点维护，同时也可以将这些网页的meta标签应用于可以增强访问者印象并能直接增加销售的网页；相反，对于一些最主要的离开页面可以了到解访问者离开网站的相关信息，从而有助于改进对这些页面的设计甚至将其删除。

3.每个访问者的平均停留时间， 通过这个数据可以得出许多有价值的结论，如果许多访问者在30内离开你的网站，很可能是由于页面下载速度太慢，也可能是由于内容贫乏或其他设计缺陷，另一方面，如果你发现许多访问者在某些页面停留的时间比较长，那么可能要对其它页面进行改进。

4.通过从最近访问者来路统计的信息我们可以了解到，访问者是新客户还是老客户，从而可以检验到网站的宣传策略是否有效了。如果访问者来自新客户，即通过搜索引擎的话，那么大多数提交的URL信息可以告诉你访问者在搜索引擎中使用的关键词，分析访问者使用的关键词对于网站创建和提交给搜索引擎非常重要。

四、企业网站访问量的监控途径

了解相关网站的访问量，无论是对于投资者还是企业自身来说都具有极大的实际意义，网站的访问量不是靠企业自己说了算，可以通过一些途径获取客观的访问量数据。

1.根据工具条的研究。网络专业人士都知道，查询网站访问量最权威的就是http://www.alexa.com，登陆后选择Traffic Rankings 这个选项，在下面的输入框输入你要查询网站的网址，就可以查出你要查询网站的访问量名次了。目前最有公信力的也只有alexa这个工具条所提供的公开数据。虽然有些公司可能也有类似的数据，中国的网站可能像3721和百度等公司会有这方面的资料，但是他们一般不会提供出来，只会作为内部研究使用，因为一旦公开，大概又要牵扯到公平真实虚伪等问题上来了。

Alexa所显示的流量是相对是公正的，对于任何网站，无须安装alexa工具条，alexa对任何网址一视同仁，不管你的什么网站，即使是***网站，它也只认流量加入它的排名。所以任何网站的流量变化，他的机器人（alexa机器人称为crawler，用它来收集数据）爬行时结果的结论都是同样的。所以，你所以说网址站流量，是公正的，但排名是否公正，那要看它是否有作弊行为。

在Alexa网站上，人们可以针对某个特定网址去查询其所属的网站的访问人数，Alexa提供了一个叫做“每百万用户访问人次”的数据来表示访问人数，这个数据指的是每一百万个Alexa工具条用户中每天访问某一网站的平均人数。除了提供访问人数数据，Alexa还提供了另一个数据来反映到访的网民对特定网站的使用率，这就是“每用户浏览页面数”。某网站的“每用户浏览页面数”是每天所有访问该网站的Alexa工具条用户在该网站上浏览的总页面数的平均值，而同一人对相同页面的重复浏览在每天只计作一次。

2.相关专业网站的免费服务。过去，想知道自己网站客源的分布是一件难以实现的事情，但随着众多相关免费服务的推出，使得我们可以随时了解站点的访问情况。目前国内两大流量分析网站网易和Topcn都能提供相关的服务，但是由于设置的不同，使得同一个站点所得到的分析结果会出现较大的偏差。为了得到更客观可靠的数据，建议大家在选择国内此类服务网站的同时，最好再申请一个国外提供同样服务的网站，这样综合分析得出的结果相对来说会可靠些。

3.自行安装监控系统或者相关的监控软件。一般网上都有很多这类的免费监控系统和监控软件，大家可以去申请或者下载一个适合自己使用的，然后按提示将代码加到网页中去即可。通过监控，你可以了解到：每天甚至每小时的访问量；访问者使用的浏览器和操作系统情况；访问者的地理位置；访问者通过何种途径访问你的网站的；访问者使用的搜索关键词；访问者访问某个页面的频率等等信息。

如《易腾站点流量统计器 v3.0》，这个软件可以为你提供一系列的相关服务，如，可以随心所欲的更改统计器显示样式；可以记录来访客的来源IP地址和来源页面信息；可以自由的设置搜索引擎关键字抓取；可对统计信息数据列表进行排序使您的统计信息更加直观；采用了xml数据存储，提高了统计数据的可以移植性，并可完整的保留住您已往的所有数据。

但是，值得注意的就是，不同的安装的方法也会导致不同的结果，譬如多久刷新一次没有标准，进入子页面后，回到首页不能计算，同一个ip的重复计算怎么算等等，所以在选择监控系统或者监控软件的时候就要慎重的考虑，选择更能为自己提供满足数据的工具。

4.还有一个方法就是通过其他连锁反应观测，就是根据这个网站的各种迹象来判断，如一些广告数量、网页等级，广告价格，接受连接的数量，以及其他网站对这个网站的评价和认知度等等的迹象都足以反应一个网站访问量的情况。

总结：

企业网站的建立是为了更好地为企业服务，其网络推广的目标就是为了让访问量的不断提升，因此，作为提升网站访问量的重要前提的监控工作自然不容忽视。企业网站访问量的评价并不是由一两个简单的数据指标可以体现的，其监控工作就更不是一两个步骤就可以完成的问题，为了更有效更客观地实现企业网站访问量的监控工作，多指标对比、多渠道监测是正道。