互联网成为消费者获取电子产品信息的首要途径

CNET科技资讯网3月11日北京报道 随着互联网的发展，网络媒体已经渗透到人们日常生活的方方面面。微软数字广告解决方案进行的一项调查中显示，互联网已经成为消费者主动获取电子产品信息的首要途径。该调查深入研究了人们如何做出电子消费品的购买计划及网络媒体在此过程中的重要作用。调查结果充分表明互联网在传播产品信息方面的突出优势。

该调查的进行时间是2007年8月到10月，为期三个月。包括澳大利亚、中国大陆、中国香港、中国台湾、印度、日本、马来西亚、新加坡及泰国等10个亚洲国家和地区近10,000名受众通过微软在互联网领域的主要服务项目：MSN网站，Hotmail, Windows Live Messenger 以及 Windows Live Spaces等多种渠道自主参与了此项调查。

调查中，86%的受众使用互联网收集电子消费品的有关信息，而并列排名第二的信息来源报纸和亲友则只占37%，可见互联网在消费者进行电子产品购买的过程中起到决定性作用。更重要的一点是，超过一半的受众（57%）认为互联网是他们选购电子产品最重要的信息来源。调查显示，当人们渴望了解以个人计算机、移动电话、和游戏手柄为代表的各种用途的电子产品时，互联网已经成为他们的不二之选。

为什么互联网会优于其他信息来源，且深受消费者信赖呢？通过线上调查，我们发现互联网媒体呈现出以下几个特点。

使用便利，易于进行产品比较

“可以随时查询”是人们在查询电子产品信息时选择互联网的第一要素。68%的受调查者表示之所以选择互联网是由于其具有其他媒体难以比拟的便捷性。首先，随着信息流通渠道的畅通，人们在日常工作和生活中使用互联网的频率越来越高，从而提升了消费者在网络媒体上接触各种产品信息的几率。其次，互联网的海量信息不但可以满足消费者在购买过程中对大量产品信息的需求，同时，其独有的快速、准确的搜索功能更可使他们随时随地，在最短的时间内了解他们最需要的信息。
64%的受调查者表示，互联网的另一大优势就是便于对不同产品特性进行深度比较。对于电子产品来说，品牌、参数、配置是消费者选择产品的重要因素。通过互联网，消费者可以全方面了解每一种电子产品的功能特点等详尽信息，并利用互联网独有的技术手段进行品牌、价格、配置等横向或纵向的客观比较，对比效果更加快捷、直观，从而帮助消费者在种类繁多的品牌和类别中寻觅到自己最钟意的产品。

“0”压力的选购环境

调查表明，互联网之所以受到欢迎还由于其可以使消费者远离商店销售人员的推销压力及拥挤的购物环境。随着竞争压力，人均消费能力的不断增长，商家之间的竞争也愈演愈烈，导购人员的热情态度有时也会成为一种无形的压力给消费带来心理上的不适，使消费者在购买过程中无法冷静做出决策，从而导致一系列的售后问题。与此相反，33%的消费者认为互联网可以为他们提供“0”压力的购物环境下，让他们在完全放松的环境下对产品特性进行全面客观的查询，并完全按照自身的实际需求做出购买决策。消费者认为，互联网可以使他们远离拥挤的购物环境，使他们无需前往传统的有形市场如商场、电器城，而是坐在电脑前就可以轻松的收集相关信息、对产品进行分析比较、形成购买决策、采取购买行动，并且可以在购买后对产品的实际性能进行评价。24%的消费者明确表示，整个网络购买过程为他们提供了更加惬意的购物体验。

在线分享产品信息

除了官方网站、门户网站和产品评测网站等在线信息来源，在线交流工具也对电子或技术产品的购买决定具有重要影响。39%的受众表示，他们在选购电子产品时会经常通过即时通讯软件与亲友讨论此类产品性能、表现及特性，而36%的人则倾向于使用电子邮件进行交流。通过网络通讯平台，受众可以非常方便的共享产品介绍网页及相关信息，通过讨论做出购买决策。调查还显示，将近9/10的MSN/Windows Live用户是其家中电子消费品的购买决策者，在家庭选购电子产品时起到决定性作用。

综上所述，我们不难看出，在帮助消费者了解电子产品信息及做出购买决策方面，互联网媒体具有无可取代的绝佳优势。

我们知道，作为一种媒体领域的“后起之秀”，互联网较之于传统媒体具有更为强大而精准的传播特性。通过互联网，消费者可以不受地域和时间限制，对电子产品的价格、性能和品质做出充分了解，并以作为购买依据。其次，随着新科技的发展，互联网兼具传统媒体在文字、声音、画面、音乐、动画等方面的多重功能，可以在视觉、听觉、互动性等方面给消费者以全面的震撼。另外，众多互联网专业网站汇集了一个个兴趣和利益团体，这些组织成员往往具有共同的爱好和兴趣，通过登录这些网站，消费者不但可以获取更为丰富的产品信息，还有机会获知其他的真实使用体验。

随着互联网的发展及先进技术的不断演化，在未来，互联网将表现出相较于传统媒体的更多优势，在信息传播中扮演越来越重要的角色。基于互联网的优质平台，如何最大限度的利用网络资源进行品牌和产品信息的推广和宣传，同时维护互联网的客观及可信性，将成为我们未来的研究方向。