东软电信UniDSS2000决策支持系统

　　UniDSS2000决策支持系统主要实现企业级数据的定性及定量分析，通过多种的分析手段力求准确找出业务利润增长点，为企业制定新的营销策略提供丰富的数据分析依据。

　　1、 企业推出的各种优惠政策对电信运营公司的开户数量，话务量，和话费收入有重大的影响，UniDSS2000通过对企业优惠政策的多角度分析力争找出企业的利润增长点为企业的制定新的营销策略提供依据。

　　2、 业界的普遍规律:保住老客户的成本远远的低于开发新客户的成本，同时企业的20%的重要客户带来了企业的80%的利润。为此UniDSS2000从高额客户群的角度进行多维分析，力争找到企业的重要客户，同时分析出高额客户的消费行为，为企业提供更好的客户服务提供依据。

　　3、 同时UniDSS2000产品作为企业的CRM系统的核心组成部分，和未来客服系统的基础。可以让电信运营商真正完成从低成本扩张到以提高客户服务为宗旨的蜕变。

　　4、 企业的决策者为企业的发展制定了各种计划指标，对于各种任务指标完成情况如何一直是企业决策者关心的问题。UniDSS2000产品定制了多种的指标完成情况和预测分析。

　　解决方案系统组成:

　　UniDSS2000决策支持系统目前主要由以下3个部分组成:

　　1、话务量分析系统;2、销售分析系统;3、帐务收入分析系统。

　　随着运营商业务系统的不断完善和积累，可以逐步扩展决策支持系统的内容。如客服投诉分析系统、财务分析系统等等。

　　解决方案技术特色、运行环境:

　　UniDSS2000决策支持系统的技术组成:

　　1、 数据的抽取、转换、装载。

　　2、 数据仓库管理系统。

　　3、 前端展现系统。

　　本系统为多层结构，前端展现工具为IE\Netscape。查询的定义、发布轻而易举。操作无需培训。查询组合灵活方便、多样，可以满足客户的需要;并且扩展性极强。

　　典型客户:

　　中国联通浙江分公司

　　成功案例:

　　中国联通浙江分公司