赛门铁克扩增个人用户支持热线 不提损失赔偿

CNET科技资讯网5月26日北京报道 赛门铁克今日上午向媒体发来声明，称在本周末（5月26、27日）对诺顿杀毒软件个人用户的技术支持将增加热线服务时间，同时在大陆、台湾、香港三地开通热线电话。

赛门铁克再次强调，对此次诺顿误杀事件表示遗憾，但首要关注点仍是先确保对所有技术支持问题做出响应，确保受影响用户所有系统快速得到恢复。声明中仍未提及任何有关损失赔偿问题。

昨日获悉，诺顿杀毒软件用户日前已向北京市海淀法院递交诉状，成为诺顿误杀事件首例提起的赔偿案件，原告在诉状中向赛门铁克索赔交通费、误工费、财产损失费等共计5万元。据了解，海淀法院已收下诉讼材料，要经过审查决定是否立案。（孙莹）

附：赛门铁克扩充个人用户的技术支持热线

5月26日，赛门铁克中国分公司对个人用户的技术支持在本周六、日增加热线服务时间。热线将于上午10点至下午6点在中国、香港及台湾地区开通以协助用户。

个人用户热线电话联系方式如下：

·中国客户服务电话：800 830 1153

·台湾客户服务电话：0080 185 5873

·香港客户服务电话：+852 2598 1234

如果用户另有电脑联络，可以在上午9点至晚间9点通过网络与我们用中文联系。

个人用户也可联系赛门铁克在华北、华南和华东的代理商获取帮助。代理商名单请访问赛门铁克官方网站www.symantec.com/cn。

赛门铁克对于此次因病毒定义代码更新事件带来的不便表示了遗憾外，我们首要关注点是首先确保对所有技术支持问题做出响应，更积极主动的与受影响的用户共同努力，确保所有系统快速得到恢复。