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作者:中国IT实验室 2007年8月28日
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分析、排除:表示终止连接;若该提示是在拨号时出现,检查调制解调器的电源是否打开;若该提示是使用过程中出现,检查电话是否在被人使用。
21.故障现象:计算机屏幕上出现“ERROR” 的提示框。
分析、排除:是出错信息;调制解调器工作是否正常,电源是否打开;正在执行的命令是否正确。
22.故障现象:计算机屏幕上出现“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error:No router to host)The server may be down or unreadchable.Try connectin gagain later”的提示时。
分析、排除故障:表示是网络错误,可能是TCP协议错误;没有路由到主机,或者是该服务器关机而导致不能连接,这时只有重试了。
23.故障现象:计算机屏幕上出现“The line id busy, Try again later”或“BUSY”的提示时。
分析、排除:表示占线,这时只在重试了。
24.故障现象:计算机屏幕上出现:“The option timed out”的提示时。
分析、排除:表示连接超时,多为通讯网络故障,或被叫方忙,或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。
25.故障现象:计算机屏幕上出现“Another program is dialing the selected connection”的提示时。
分析、排除:表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。
26.故障现象:在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。
分析、排除故障:IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码,可试用NetScape的浏览器看看;我国使用的汉字内码是GB,而台湾使用的是BIG5,若是这个原因造成的汉字显示为乱码,可用RichWin变换内码试试。
27.故障现象:浏览网页的速度较正常情况慢。
分析、排除:主干线路较拥挤,造成网速较慢;(属正常情况)浏览某一网页的人较多,造成网速较慢;(属正常情况)有关Modem的设置有问题;局端线路有问题。
28.故障现象:能正常上网,但总是时断时续的。
分析、排除:电话线路问题,线路质量差;调制解调器的工作不正常,影响上网的稳定性。
29.故障现象:用拨号上网时,听不见拨号音,无法进行拨号。
分析、排除:检查调制解调器工作是否正常,电源打开否,电缆线接好了没,电话线路是否正常。(大众网络报)
30.故障现象:在拨号上网的过程中,能听见拨号音,但没有拨号的动作,而计算机却提示“无拨号声音”。
分析、排除:可通过修改配置,使拨号器不去检测拨号声音。可进入“我的连接”的属性窗口,单击“配置”标签,在“连接”一栏中去掉“拨号前等待拨号音”的复选框。
31.故障现象:在拨号上网的过程中,计算机屏幕上出现:“已经与您的计算机断开,双击‘连接’重试。”的提示时。
分析、排除:电话线路质量差,噪声大造成的,可拨打:112报修。也可能是病毒造成的,用杀毒软件杀一遍毒。
32.故障现象:若计算机屏幕上出现:“拨号网络无法处理在‘服务器类型’设置中指定的兼容网络协议”的提示时。
分析、排除:检查网络设置是否正确;调制解调器是否正常;是否感染上了宏病毒,用最新的杀毒软件杀一遍毒。
33.故障现象:Windows 98网上邻居中找不到域及服务器,但可找到其他的工作站。
分析、排除:在“控制面板→网络→Microsoft网络客户”中,将登录时Windows 98与网络的连接由慢速改为快速连接。
34.故障现象:在查看"网上邻居"时,会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息,请查看‘帮助索引’中的‘网络疑难解答’专题。”的错误提示。
分析、排除:第一种情况是因为在Windows启动后,要求输入Microsoft网络用户登录口令时,点了"取消"按钮所造成的,如果是要登录NT服务器,必须以合法的用户登录,并且输入正确口令。第二种情况是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有,必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。
35.故障现象:在“网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。
分析、排除:网络通信错误,一般是网线断路或者与网卡的接确不良,还有可能是Hub有问题。
36.故障现象:安装网卡后,计算机启动的速度慢了很多。
分析、排除:可能在TCP/IP设置中设置了"自动获取IP地址",这样每次启动计算机时,计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器,所以计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是指定静态的IP地址。(大众网络报)
37.故障现象:网络安装后,在其中一台计算机上的“网络邻居”中看不到任何计算机?
分析、排除:主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。请检查网卡的驱动程序,必要时重新安装驱动程序。
38.故障现象:从“网络邻居”中能够看到别人的机器,但不能读取别人电脑上的数据?
分析、排除:
(1)首先必须设置好资源共享。选择"网络→配置→文件及打印共享",将两个选项全部打勾并确定,安装成功后在"配置"中会出现"Microsoft网络上的文件与打印机共享"选项。
(2)检查所安装的所有协议中,是否绑定了"Microsoft网络上的文件与打印机共享".选择"配置"中的协议如"TCP/IP协议",点击"属性"按钮,确保绑定中"Microsoft网络上的文件与打印机共享"、"Microsoft网络用户"前已经打勾了。
39.故障现象:在安装网卡后通过"控制面板→系统→设备管理器"查看时,报告"可能没有该设备,也可能此设备未正常运行,或是没有安装此设备的所有驱动程序"的错误信息。
分析、排除:
(1)没有安装正确的驱动程序,或者驱动程序版本不对。
(2)中断号与I/O地址没有设置好。有一些网卡通过跳线开关设置;另外一些是通过随卡带的软盘中的Setup程序进行设置。
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