E告——视频商业化新模式

随着Web 2.0的迅速发展，微视频网站大量涌现，但由于该类网站的巨大投入往往是先期建设者们无法预料的，于是出现了“其兴也勃焉，其亡也忽焉”的局面。3月30日，知名体育垂直门户华体网裁员超过90%，其主要原因是华体网于去年9月份推出的视频分享网站，运营成本过高，各方面费用大大超出预期，最终视频网站的高额成本拖累了华体网。随后，风险投资商和分析师也开始对微视频网站冷淡了，人们开始讨论一个更基本的问题——微视频网站应该采用什么样的商业模式？

4月26日，北京网动天下科技有限公司发布了其核心产品——E告，该平台在微视频的商业模式上做出了新探索。E告平台主要包括包括三个模块：企业电视台、800实时客服、800客服统计分析。

企业电视台：企业用户下载企业电视台客户端后，每年缴纳一定租金即可将该产品嵌入自己的网页中，并通过该视台播放企业的视频节目。此外，视频节目完全有而企业用户自己管理、修改、上传，而无需考虑带宽和服务器的投入。

800实时客服：目前这是一个免费的客户端，企业下载后也可将其嵌入自己的网站，并安排专们的客服人员回答问题。当用户需要客户服务时，只要登录该企业的网站，就能通过800实时客服平台和企业的客服人员在线交流。

800客服统计分析：当用户登录部署了E告平台的网站后，用户的行为将被完整地记录和保留下来，除了IP地址外，还有来自哪个地区、访问了哪些页面，提出过什么问题等等，企业可以根据用户的这些行为特点，提供更有针对性的服务。

在这次发布会上，北京网动天下科技有限公司总裁任新国（以下简称任），运营总裁苏冰（以下简称苏），技术总监李明（以下简称李）接受了记者的采访。

问：E告的收费标准如何？
任：目前800实时客服是免费下载的，企业电视台的收费要根据用户山传视频的量级收费，我们根据用户上传视频节目数量，视频所占存储空间的大小、视频的码流情况，分为五个等级：800元/年、2500元/年、7000元/年、12万元/年、20万元/年。其中800元/年这一档主要用户中小企业，只能上传2个视频节目，而20万元/年这一档，我们又称为“门户台”，主要针对一些门户网站的，当然他们也可以把这个企业电视台作为一种增值服务提供给他们的用户，所以这个企业电视台也将是这些门户网站的一个新的利润增长点。

问：E告的800实时客服只是文字的交互，是否考虑过语音和视频的方式？
李：语音和视频的方式，我们在后台技术上已经开发好了，只是目前尚未在前台表现出来，这也是我们根据目前的互联网环境和条件做出的决定。

问：与QQ和MSN相比，E告有什么优势和特点？
李：E告和QQ、MSN是完全不同的产品。首先从通讯机制上，E告完全基于HTTP协议。其次E告是一个专门针对企业的服务平台，不论是企业电视台还是800客服，而不是一个聊天工具。第三E告在用户的隐私保护上也和QQ和MSN不同。此外，用户使用E告不需要安装任何软件，这就避免了很多风险。

问：用户部署E告后，系统资源占用情况如何？
李：我们做过测试，当一台机器接1500个客户时，系统资源占到20%。
苏：这显然是一种极端的情况，实际使用中达不到这个峰值，因而总体讲系统资源耗占不大。

问：你们考虑过南北电信问题？
苏：我们租用了世纪互联的双线机房，所以可以避免南北电信问题。

问：作为一家新公司，你们得到风险投资了吗？你们目前的资金状况怎么样？
苏：我们接触过少数几家VC，但由于目前市场还不明确，我们还没有申请，所以我们还在使用原始投入。根据目前的情况看，我们的公司至少可以维持一年。对未来，我们还是充满信心，这主要是因为我们的赢利模式，那些死掉的微视频网站主要问题就在这里。当用户上传视频时，网站没有收入，网站只有累积了足够多的用户时，才产生影响，才有广告，而在这期间网站已经被高昂的成本压力拖垮了。我们的情况不同了，只要有一个客户使用E告，我们就有收入。当然，初期为了发布这个产品，不管是为了一家客户还是为了一千家客户，我们的投入是一样的，而当产品发布后，特别是我们的客户逐渐增加后，我们的收入就会大大增加。（责任编辑：<a href="mailto:liu.yanzhi@zdnet.com.cn">刘燕之</a>）

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