BT亚太总监Neal Gerber：动态网络服务让企业达成服务成本与用户体验的平衡 原创

至顶网网络频道 08月03日 北京消息： 由天地互连、下一代互联网国家工程中心主办的“2017全球SDNFV技术大会” （2017.chinasdn.org）于 2017年8月2-3日，在北京国宾酒店火热开幕。在3日上午的大会中，BT Connect亚太区总监Neal Gerber进行了有关动态网络服务的演讲。

BT Connect亚太区总监Neal Gerber

以下为现场演讲实录：

Neal Gerber：大家好，今天我来跟大家聊聊动态网络服务。大部分服务提供商还是传统模式，但现在开始不断转变模式了，因此我介绍一下动态网络的过程，我知道大家都有技术的背景，所以想要谈的主要是运营方面，操作方面，还有关于如何面对客户和给客户提供价值，我认为这是比较关键的几点。

客户方面正在经历数字化的改变，早上大家提到数字化的改变，包括采用新的技术，还有对销售商来讲生命周期的管理，在硬件方面让客户自定义化的趋势越来越明显，所以在这个层面我们主要看一下在后面有哪些主要的驱动因素，实际上我们要探讨的是设计它的流动性，包括它影响哪些领域，我们到底看哪些方面。下面我们主要看一下安全方面，可扩展安全，灵活性成本，是否能够拓展，特别看一下是否考虑到了跨多元网络和跨区域方面。在实验室中所做的要想真正应用于现实市场中，这对很多客户来说是它们的主要诉求之一。主要是三个方面：第一，性能的灵活性和便捷性。主要是我的客户会提出来应用是否可视化，在运营中是否了解它的进程，不管微软的办公室还是其他的企业解决方案，它们都在看比如应用方面是否有可视化进程，是否提供更好的交互界面。更好的是在客户转换数据的时候知道他们在使用什么样的软件，因为软件应用不一样，商务的应用环境可能也不一样，还有可能是网络的政策也不一样。你怎么去确定现在一些政策，或者是一些关键的政策应用，还有一些不是那么关键的一些政策的应用呢，比如有可能人事部比其他的一些公司里部门的文件更加重要，你怎么判断哪些是人事部发的，哪些是公司老总发的信件，你需要了解这些，从而设计更好的网络，来在保证功能和灵活性的情况下确保企业的安全。

大家都在考虑网络性能等方面，但还没有人提到安全。为什么说安全重要呢？因为安全直接影响着客户的资产。比方业务网络上进行，第三方若在某些层面了解了他的商务秘密的话，对他们来说是非常大的损失，特别是越来越多物联网能够更好的跟网络结合起来，物联网使某些网络层面上有很大的漏洞，必须去避免它，很多的企业设置了物联网的入口，必须要确保不仅仅是财富方面的信息，同时还要考虑到技术方面，整个周期怎么控制，怎么确保企业资产得到更好的保护，而且怎么把敏感信息加以保护，如何能够找出一个时间的点，从传统的方案转换成更可用、更高效的方式。而且这个时间节点的控制，对于网络的架构，对于云的连接方式，对于企业的连接方式至关重要，特别是物联网技术让网络的接口越来越多，给很多黑客组织以机会，所以这个是非常重要的安全问题。

下面是规模，这也是非常重要的一个方面。我之前在很多的不同的地区的跨国公司时发现，对于很多人来说，提出跨国的解决方案可以说是一个比较头疼的事情。因为我们需要考虑如何实现多地部署还要保证业务的一致性，这样才能够提供给客户更好的用户体验。所以我们就需要开发出那些能够真正的为消费者提供统一服务的应用的、可用的技术，否则的话我们就不能实现我们的投资营收，我们需要确保不同的地区、国家的人享受的服务都是具有一致性的。

下面就是降低成本，成本是非常重要的。我们需要实现一个平衡，是什么平衡呢？就是灵活性，经济，还有客户的体验之间的平衡。我们需要很好的理解客户的需求是什么，这样才能够设计出他们真正喜欢的产品。与此同时，我们还要做好运维工作，这样才能够提高客户的满意程度。如果说他们不使用我们的产品，我们的投资肯定不能够获得我们所希望的收益，长期以往我们可能会失去整个链条上的客户。

再往下，在回答完以上问题上后，就能为大家提供服务了，我们所做的工作核心是什么呢？我们有能力来实现服务和成本的平衡问题。我们为供应商建立和提供了这样的一个平台，就是当大家在使用SDNFV的时候并不是所有的组织能够做出恰当的规模化的应用，生产化的应用，所以说我们在这方面努力，帮助大家来提供规模化的服务。再一个提到了集成这个问题上，比方有两个云服务的供应商，我们需要确保我们能够获得不同的供应商的服务，我们能够实现整合，还考虑如何与客户一起来保持良好的合作管子，以确保帮助他们向用户提供他们所期望的最好的服务。这一切都需要我们BT的介入。为什么呢？因为我们能够为大家提供这样的平台来确保确保SDNFV技术的改良，巩固它在改革过程中所扮演的角色。

下面介绍一下我们定制化的服务，可以满足带宽需求的一种服务。定制化的服务让我们能够为我们的客户提供灵活的带宽服务。这其实就是动态网络服务的一个部分，我们基于客户的需求才将此项服务推向市场的。除此之外，我们还提供可视化的服务，这个也是基于客户的需求，并且这些都是技术定制化的服务。我们之前也做过一些测试，在客户需求基础之上提供这样的服务，客户能够按照他们所需来支付服务。目前，我们的这个服务能够为消费者提供一种多样选择的能力，让他们拥有更多的选择权。

下面我想讲一下可编程的网络，这主要是对服务供应商来说的。多年以来我们一直在讨论部署的问题，比方说交互界面等等。现在技术的发展速度越来越快，我们就能够为消费者提供他们所需要的，他们所期待的这种服务。比方说传统来讲，我们可能选择更加的固定模式化，而现在的这些服务却变得更加的具有灵活性，我们能够把整个过程做很好的管理和管控。像刚刚一样，我们把选择权交还给了客户。我想这是我们业务的一个核心，因为客户至上是毫无疑问的。我们需要建立一个好的生态系统，需要一个API，这个关键就是如何把更多的客户引入，让他们作出他们所需要的选择，让他们能够在很开放的环境当中来选择他们所需要的产品。

我们在2016年提出了基于SDN的R1解决方案，这是一种非常有趣的技术，我们和很多的组织一起来共同研究此项技术，确保我们的解决方案能够帮助消费者来选择出他们所需要的供应商，然后提升他们的投资回报。市场对此回应也是很好的，我们可以看到在2017年第一个季度，就已经达到了较高的市场份额，超过7百万美元。所以大家预计在未来会更好。我想这点对于我们而言是非常关键的。现在我们的这个技术释放出越来越多的潜力，我们估计未来这个市场规模将会达到一千亿美元之多，这对于我们所有的供应商群体来说都是一个非常具有潜力性的市场。进一步的，我们需要从行业角度，从整体来共同的帮助消费者获得他们需要的产品。

那么我们对于这个市场我们的预计是什么呢？我们现在已经进入了第四次工业革命，而且这个革命的复杂性也是在日益增加的，这毫无疑问就为我们的服务供应商们提出了新的挑战。因为我们现在面临的问题越来越复杂的，通过一些不同的解决方案，包括在实验室中设计的解决方案，我们都希望能够提供充分的好的技术来实现网络的改进，这也就是所谓的SDNFV技术改造。我们希望建立多模块化的功能，为不同的企业、不同的行业提供这样的服务。不管从HR角度来说，还是技术人员角度来说，我们都能够获得更好的能力，比如交互能力等等，或者某一家公司采购部能用这样的技术，在3-5年的时间之内就能够把整个系统变成基于云化的自动采购智能系统。再一个，对安保部门也可以使用，比方这些政策可以通过我们这个系统确保能够符合业务的需求和消费者的需求。所以这是偶然关键性的应用和考虑，而且跨企业方面都能够得到很好的使用，而且我们了解到什么业务客户需求，什么业务客户不需求，我们都能为企业提供他们所需要的信息，这样就能有效的进入下一步技术改造的流程。

我们在这个过程中又面临怎样的挑战呢？我们要把这些技术代入到我们这个行业中去，然后把这些企业确保把专业技术都能够充分采纳，每个企业都能够学到专业的技术，所以我们在实践方面进行投资，确保他们能够管理这样的服务，确保企业能够成功的转型升级。现在不少的公司已经开始进入这样的周期，而且也花了几百万进行投资去提升，大部分的企业希望在多个领域实现升级转型，怎么帮助他们实现这些功能很重要。我们设立怎样的目标，怎么和客户形目标一致，而且要列出标准，还要考虑怎么去支持现有的技术提升，这是要考虑的关键几点，这能帮助整个行业实现这个转变过程，这也是作为服务提供商要考虑的重点。从1985到1999年的时候，现在有三波变化，这是非常有意思的，三波发展的核心的转化的能力有比如BTF，我们英国电信在产品方面，在基础设施，在整个政策架构，网络标准方面都进行投资，所以在这个层面几十年来都在技术方面不断的发展。所以我最后总结一下，我想说现在的路是非常正确的，有太多机会在前面，希望大家积极参与。谢谢大家。