全球领先的信息与通信解决方案供应商华为宣布,在7月9日召开的2015 第十三届中国呼叫中心产业高峰论坛上,华为获得2015年度中国客户联络中心最佳全媒体解决方案大奖。本次论坛汇集了业界优秀的联络中心与CRM企业,各行业的联络中心领军企业,是客户联络中心产业的年度高峰盛会。
华为企业BG中国区联络中心解决方案销售总监段信义(中)上台领奖
华为企业BG中国区联络中心解决方案销售总监段信义表示:“联络中心客户需求正在向‘方案整体化’、‘媒体多样化’、‘服务个性化’的趋势发展。作为领先的联络中心解决方案供应商,华为一直秉承‘以客户为中心’的理念,致力于通过技术创新满足客户不断变化的需求,为客户提供优质的全媒体联络中心解决方案,在成就客户的同时,推动行业发展。这次华为获得2015年度中国客户联络中心最佳全媒体解决方案大奖,就是行业对华为全媒体能力的认可。”
华为公司在1993年进入联络中心领域,经过20多年不懈努力,已成为中国联络中心市场的领军者,并在全球范围快速成长。华为联络中心解决方案连续四年位居Gartner “挑战者象限(Challengers)”第一名,连续两年位居中国联络中心市场份额第一,已广泛应用于招商银行、中信银行、携程、苏宁电器等行业客户。
行业的发展需要技术进步的牵引,同时需要客户需求的推动,华为以成就客户为己任,紧贴客户需求不断优化产品解决方案,开创了联络中心多渠道、全媒体的新时代。
好文章,需要你的鼓励
IBM Spyre加速器将于本月晚些时候正式推出,为z17大型机、LinuxONE 5和Power11系统等企业级硬件的AI能力提供显著提升。该加速器基于定制芯片的PCIe卡,配备32个独立加速器核心,专为处理AI工作负载需求而设计。系统最多可配置48张Spyre卡,支持多模型AI处理,包括生成式AI和大语言模型,主要应用于金融交易欺诈检测等关键业务场景。
加拿大女王大学研究团队首次对开源AI生态系统进行端到端许可证合规审计,发现35.5%的AI模型在集成到应用时存在许可证违规。他们开发的LicenseRec系统能自动检测冲突并修复86.4%的违规问题,揭示了AI供应链中系统性的"许可证漂移"现象及其法律风险。
意大利初创公司Ganiga开发了AI驱动的智能垃圾分拣机器人Hoooly,能自动识别并分类垃圾和可回收物。该公司产品包括机器人垃圾桶、智能盖子和废物追踪软件,旨在解决全球塑料回收率不足10%的问题。2024年公司收入50万美元,已向谷歌和多个机场销售超120台设备,计划融资300万美元并拓展美国市场。
这项由剑桥大学、清华大学和伊利诺伊大学合作的研究首次将扩散大语言模型引入语音识别领域,开发出Whisper-LLaDA系统。该系统具备双向理解能力,能够同时考虑语音的前后文信息,在LibriSpeech数据集上实现了12.3%的错误率相对改进,同时在大多数配置下提供了更快的推理速度,为语音识别技术开辟了新的发展方向。