全球领先的信息与通信解决方案供应商华为宣布,在7月9日召开的2015 第十三届中国呼叫中心产业高峰论坛上,华为获得2015年度中国客户联络中心最佳全媒体解决方案大奖。本次论坛汇集了业界优秀的联络中心与CRM企业,各行业的联络中心领军企业,是客户联络中心产业的年度高峰盛会。
华为企业BG中国区联络中心解决方案销售总监段信义(中)上台领奖
华为企业BG中国区联络中心解决方案销售总监段信义表示:“联络中心客户需求正在向‘方案整体化’、‘媒体多样化’、‘服务个性化’的趋势发展。作为领先的联络中心解决方案供应商,华为一直秉承‘以客户为中心’的理念,致力于通过技术创新满足客户不断变化的需求,为客户提供优质的全媒体联络中心解决方案,在成就客户的同时,推动行业发展。这次华为获得2015年度中国客户联络中心最佳全媒体解决方案大奖,就是行业对华为全媒体能力的认可。”
华为公司在1993年进入联络中心领域,经过20多年不懈努力,已成为中国联络中心市场的领军者,并在全球范围快速成长。华为联络中心解决方案连续四年位居Gartner “挑战者象限(Challengers)”第一名,连续两年位居中国联络中心市场份额第一,已广泛应用于招商银行、中信银行、携程、苏宁电器等行业客户。
行业的发展需要技术进步的牵引,同时需要客户需求的推动,华为以成就客户为己任,紧贴客户需求不断优化产品解决方案,开创了联络中心多渠道、全媒体的新时代。
好文章,需要你的鼓励
Meta与特拉维夫大学联合研发的VideoJAM技术,通过让AI同时学习外观和运动信息,显著解决了当前视频生成模型中动作不连贯、违反物理定律的核心问题。该技术仅需添加两个线性层就能大幅提升运动质量,在多项测试中超越包括Sora在内的商业模型,为AI视频生成的实用化应用奠定了重要基础。
数据分析平台公司Databricks完成10亿美元K轮融资,公司估值超过1000亿美元,累计融资总额超过200亿美元。公司第二季度收入运营率达到40亿美元,同比增长50%,AI产品收入运营率超过10亿美元。超过650家客户年消费超过100万美元,净收入留存率超过140%。资金将用于扩展Agent Bricks和Lakebase业务及全球扩张。
上海AI实验室发布OmniAlign-V研究,首次系统性解决多模态大语言模型人性化对话问题。该研究创建了包含20万高质量样本的训练数据集和MM-AlignBench评测基准,通过创新的数据生成和质量管控方法,让AI在保持技术能力的同时显著提升人性化交互水平,为AI价值观对齐提供了可行技术路径。