走向课堂的“万里长路”——锐捷网络创新背后的故事

无法入睡的“徐霞客”

在第100场锐捷“云课堂”产品用户推荐会之后，累得趴在床上的何捷（化名），却怎么也睡不着。这不是因为当天就是他的生日，而是学校一位信息技术老师在会场，紧握着双手的反复感谢，让他和研发团队久久都无法平复兴奋的心情。

从进入教育行业第一天起，何捷就在考虑，如何扎根这一领域，为自己的用户带来实实在在的帮助，成为真正名符其实的行业信息化顾问。虽然“满足行业需求的专家”，早已经成为业内很多公司的“口头禅”，但这些响亮的口号，很多最终沦为营销的“噱头”。能够获得行业用户的认可，远没有看起来那么简单。

怎样了解一个行业？让调查公司帮助做几个问卷、分析屏幕上Excel汇总的数据、搞几次大规模的座谈会……，这是很多企业的“传统套路”，不过，何捷心里明白，按照这些方法，永远也不可能成为这个行业的顶尖专家。

面对强手如林的竞争企业，他们既有资金、品牌的强大优势，也不乏读万卷书的高知精英。如何确立锐捷网络的行业优势？何捷想到的只有一个“笨”办法，那就是，下苦功夫，行万里路，当一名教育行业的“徐霞客”，更多地积累经验，接触了解这个行业的第一线应用。

回忆起近一年来，让很多学校老师感动和认可的“云课堂”产品，他脑海中首先浮现的，就是在“云课堂”产品雏形研发地，那无数个挑灯夜战的场景。

为“朋友”住进校园小阁楼

当时，何捷在锐捷网络负责教育信息化工作已经有了7个年头，长期在校园工作、交流，让他和很多一线老师，特别是计算机教室的老师成为了知己。工作或闲暇之余，常常听到他们抱怨计算机教室的低效率，开机慢、温度高、噪音大，繁琐单调的运行维护工作一再重复。虽然这些抱怨早已经是行业“惯例”，但当这个“话题”被反复提起，何捷开始暗自琢么，要开发一套新方案，替朋友们“解除烦恼”。终于，在一次帮助某学校应对计算机考试，为千台计算机重装了3天系统之后，对朋友们“痛楚”再次深刻体会的他下定决心，带领产品研发团队，开始了针对计算机教室的“改变之旅”。

研发一款能够解决行业痛点的全新产品，绝不是一件简单的工作，通常都要回到企业总部研发基地，进行封闭深入开发。不过，为了让新产品能够更贴合一线应用，何捷和他的团队思量再三，向公司申请，把研发场地定在了学校，因为这样可以做到“研发和应用”同步。于是，这只团队最终来到了昆明的一所职业学校。由于办公场所有限，而研发小组又希望离机房尽可能的近，所以学校只能提供计算机教室上方的阁楼。正是在这狭小艰苦的环境里，团队人员夜里研发、白天让老师体验，反复修正，“云课堂”就这样从无到有，终于诞生在扎根行业应用的艰辛之路上。

“骑驴”送来“云课堂”

“云课堂”正式推向市场之后，在“北、上、广”这些一线城市中迅速得到了教育信息化专家和各级学校的认可。不过，“云课堂”所具备的特性，其实更能给师资匮乏、基础较差的边远地区学校带来收益。如何让更多偏远地区的一线教师也能用起来，让新产品的特性帮助更多的学生呢？锐捷产品团队提出“出去讲、带着用、共体验”的理念，再次开启了行业“徐霞客”的万里长路。

何捷回忆，一次看着队员们发来的照片，上面很多的地名让他非常的诧异。于是他拿起电话问道：“你们这是到哪儿了，鹰嘴峰、仙人洞、赤龙岭……怎么跟武侠小说似的？”话筒的另外一头回答：“你还真说对了，我们就是像小说里一样，骑着驴过来的！“原来，目的地学校非常偏远，还差一百公里就到边境线了，由于近日连降大雨，难以通行，锐捷员工只能骑驴进校了。

如今，锐捷网络的“云课堂”已经成功部署在这所小学的计算机房，丰富多彩的教学系统镜像，老师仅需轻松地一键选择，学生即可获得多样化的教学环境，体验到云计算教育带来的无限魅力。谁也想不到，它第一次进校门的时候，是“骑着驴“来的。

“千节课”与“万里路”

走进课堂，成就了云课堂今天的成绩，为了从更深层次把握行业需求，改进和优化产品细节，除了接触计算机教室维护这个“老本行”，还需要对课堂教学整个环节进行深入了解，为此，何捷和他的团队已经无法记得“听了多少节课”，据他回忆，每个人加在一起上千节课总是有的。

对于如此“繁重”的听课人物，锐捷相关员工并没有表现出任何不耐烦，因为据何捷介绍，在锐捷的“听课大军”中，有时还能够遇到一个熟悉的身影，这就是锐捷网络的总裁刘中东。用他的话讲：“很多人不知情，在福州一中，以为刘总是一位信息技术教师。而在曹杨二中，他端着数学书，坐在最后一名学生的后面，更像个学霸。”

扎根行业的创新，要耐得寂寞，要行万里长路。锐捷人，正用最扎实的行动，写出最精彩的答案！