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从服务到客户体验 思科的又一次华丽转身

从服务到客户体验 思科的又一次华丽转身

在今年6月召开的Cisco Live全球大会上,“思科客户体验”这一理念被正式提出,这是思科服务面向全球的又一次重大转型。自此,思科全球服务部将更名为“客户体验事业部”,并向客户提供贯穿整个生命周期的体验与支持。

思科《IT运营就绪性指数》:从被动到主动,进而实现预测与前瞻

思科《IT运营就绪性指数》:从被动到主动,进而实现预测与前瞻

近期,思科发布了一项由思科主导的大规模研究项目《IT运营就绪性指数》的调查结果,该项调查范围包括美国、英国、德国、日本、澳大利亚、印度和中国在内的七个国家,受访者来自七个国家中超过1500名高级IT领导者,其中38%为首席高管。

思科公布第一季度财报 所有业务板块增长稳健

思科公布第一季度财报 所有业务板块增长稳健

思科今天公布的第一季度财报轻松超出了预期,这要得益于客户增加了在应用和网络安全工具上的支出。据思科财报显示,在某些成本(例如股票补偿)之前的收益为每股75美分,收入同比增长8%,达到131亿美元。华尔街此前预期每股盈利72美分,收入129亿美元。

2018-11-15 23:05:33

联想服务:从单一设备到生态体系的重要基石

联想服务:从单一设备到生态体系的重要基石

在联想创新科技大会2018(Lenovo Tech World)商用技术及解决方案大会上,联想集团副总裁兼中国服务业务总经理戴炜与联想DCG科技业务事业部总经理刘淼,在接受采访时表示:“联想希望我们的服务业务,成为第三波的增长引擎”。

2018-10-08 14:20:58

高铁的速度 华为的服务

2014年7月1日正式开工建设的京沈高铁,是我国“四纵四横”铁路网的收官之作,横跨北京、河北、辽宁。按计划,2018年底京沈高铁辽宁段率先开通,2019年全线通车。届时,沈阳至北京的运行时间将缩短至2.5小时。

2018-07-04 17:00:59

IT转型路 用创新的服务迎接"最好的时代”

面对每日生成的海量数据,产生企业业务价值的同时也带来了对于数据进行解读、人才短缺、技术缺陷、问题预测能力不足等一系列问题,面对用户的困扰,此前似乎一直还没有任何一个厂商能够给出全面的解决办法。

2018-01-09 09:54:49

思科重新定义服务体系 步入预测服务的新时代

思科重新定义服务体系 步入预测服务的新时代

目前,随着硬件产品同质化问题的日趋严重,很多厂商对此非常关注,直接表现为传统厂商开始将业务重心逐渐转向服务方向。众所周知,在云计算、大数据、物联网、移动、人工智能的技术驱动下,未来服务将变得越来越重要,也将成为企业竞争的一个重要方向。

惠普服务:客户为先, 创新为源

惠普服务:客户为先, 创新为源

客户服务的追求, 应该是为客户提供最佳的服务体验, 提升客户满意度和品牌好感度。其关键是以客户利益为导向的价值观。作为一家始终将客户利益和满意度放在企业发展首要位置的公司, 惠普在客户服务的建设上, 更是下足了功夫。

2017-05-05 17:09:19

惠普荣光宇:让经历过惠普服务的客户都变成粉丝

惠普荣光宇:让经历过惠普服务的客户都变成粉丝

IDC最近发布的2017年Q1全球PC市场报告显示, 惠普以21.8%的市场份额, 超过联想重新夺回全球PC市场龙头的地位。与去年相比, 惠普实现了13.1%的强劲增长, 而同期其他主要品牌仅有个位数的增长。

2017-05-05 17:04:23

从搬砖到提供专业服务——上海纷桦携手华为共拓新市场

2010年3月上海纷桦信息科技有限公司开始正式营业到现在人员规模扩大了近30倍,从最初的企业办公业务到现如今专注于IP多媒体解决方案的设计与实施,从最初的纯粹搬”砖头”做集成到现在拥有自己小的核心研发团队。

2017-04-13 17:53:52


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