“APM＋NPM”远大于1 最新Riverbed SteelCentral全方位监控数字体验 原创

当你打开两款功能相同应用程序，A应用两秒投入使用，B哪怕只延迟了5秒也会立刻被宣判“死刑”了吧？IDC企业系统管理软件副总裁Mary表示：“终端用户体验对诸多数字业务项目的成功至关重要。应用程序性能不佳会影响品牌认知度和客户满意度。" 数字体验的优质与否对于提供相关服务的企业来讲是至关重要的。

 

企业虽在持续加大对数字业务的投资，但对用户体验的评估和质量控制能力还在面临挑战。挑战主要来自两方面，一是如Gartner的研究所表明的，只有不到5%的全球企业实施数字体验监测战略，可见企业的监测意识还不足；第二点则是更为现实的问题，现有的监测系统，包括应用性能管理（APM）和网络性能管理系统（NPM）各自为政，只能反应单一问题，不能协同帮助提升。Baker Donelson公司首席信息官John D. Green就曾表示：“追踪终端用户体验能提供非常有价值的信息，我更希望在一个管理界面中看到应用程序的整体性能和用户体验状况。"可以说，许多组织很难直观地理解应用交付链中的所有基础设施、软件和终端用户设备要素对终端用户体验产生的影响。