数字化保险 应“云”而生 ——2016华为中国保险信息技术论坛

全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，于10月21日在北京举办了2016华为中国保险信息技术论坛。本届保险论坛，是华为首次举办，邀请了保险机构主管信息科技的领导和业界专家约160多人出席，共同探讨保险数字化转型的实践与服务创新之路。埃森哲大中华区金融服务事业部董事总经理虞莱女士表示，数字化转型势在必行，而云技术是实现转型的重要工具。华为中国企业金融业务部总经理刘维明表示，在保险机构的数字化转型过程中，华为与埃森哲于2014年5月已缔结战略联盟协议，旨在共同开发云解决方案并推动方案落地，帮助企业应对挑战、实现数字化转型。

保险变革，华为为保险行业带来的三大价值

当前，中国保险机构的传统业务所面临的市场竞争正在加剧：互联网保险的冲击、对外开放提速带来的业务挑战、以云计算和大数据为代表的信息创新技术对保险行业生产系统的IT创新，这些都在加速保险行业的数字化转型。刘维明说，“在业界变革期间，华为公司聚焦保险信息化ICT基础设施领域，并将持续在保险行业战略投入，我们有意愿也有能力和我们的客户一起重塑保险行业的IT架构，加速数字化转型。”具体而言，华为在保险机构的数字化转型过程中，能够为保险机构带来的价值主要体现在以下三个方面：首先，在保险信息化所涉及的ICT基础设施层面，华为拥有全球领先的技术能力、开放的架构以及最完整的产品线。其次，华为在保险行业具有丰富的解决方案实践经验和合作伙伴资源，坚持“被集成”，打造稳健生态圈，助力保险机构数字化转型。最后，华为所提供的ICT基础架构的产品和解决方案是华为自行研发、安全可靠的，确保核心部件安全可控。

刘维明还向与会嘉宾展示了华为在中国保险行业的进展，他说“近几年，华为在中国金融市场的销售收入实现了高速增长，年均复合增长率超过90%。在保险行业，已有多个客户应用了华为的产品和解决方案，并针对保险行业需求与包括中国人寿保险（集团）公司、中国人民保险集团股份有限公司、中国平安集团、中国太平洋保险(集团)股份有限公司、中国太平保险集团有限责任公司、泰康保险集团股份有限公司等在内的客户开展深入合作，并进行联合创新。”

华为中国企业金融业务部总经理刘维明

数字化保险商应“云”而生

埃森哲大中华区金融服务事业部董事总经理虞莱女士在大会上表示，保险商数字化转型是有途径可循的。结合埃森哲全球实践经验和中国实际，她在会上就可落地的途径做了详细阐述。

首先，现阶段保险公司主要面临着三大挑战，而其中最严峻的，是传统保险公司身处基础建设和创新颠覆之间的两难境地。要同时弥补基础建设的薄弱和满足数字技术带来的变革要求，其难度不言而喻。另一方面，以互联网巨头和上市公司为主的跨界资本争相涌入，加剧了行业竞争。因此，无论是从监管到产品，从销售到技术，2017年都将是保险业至关重要的一年。

其次，在多重挑战下，传统保险企业要积极拥抱数字化新技术，加速转型成为数字化保险商。虞莱说：“真正的数字化转型并不是单纯的数字化营销或数字化运营。数字化转型的目标是重塑保险商角色和业务模式，即从传统的保单销售模式演化成为基于建议和指导的新型模式”。从全球来看，领先保险公司已在以下三方面采取应对措施：

1.面向未来的保险人才变革：从传统保险人到风险经理，再到日常顾问，他们的工作性质正面临改变。而这些转变的重要前提条件是数据的积累、分析和应用的能力；

2.新兴技术的联合应用：金融科技和商业创新如火如荼的现今，不同技术联合使用可使其效果实现指数级的增长；

3.数字化保险平台的搭建：以数字化营销模块为利器， 数字化支撑模块为引擎，和数字化核心模块作为基石，此三个模块相辅相成，缺一不可。前台的营销能力，不仅取决于自身模块的建设，更取决于中后台的分析支持能力和核心的柔性程度。云技术则是实现数字化转型基础架构的核心。

在谈到保险公司如何利用“云技术”驱动根本性转变，虞莱认为“实时数据收集将促进业务发展与推动企业创新。利用综合云平台营造‘试验-学习’的文化,与客户建立深度联系，从而转变保险商既有公众形象。”

埃森哲大中华区金融服务事业部 董事总经理 虞莱

数字化变革保险业的五点经验

中国人寿保险（集团）公司信息技术部总经理赵峰为大家带来了以“数字变革 智慧保险”的精彩演讲，向与会嘉宾分享了保险业的发展趋势和中国人寿的最佳实践。

关于保险行业数字化转型的趋势，赵峰谈了五点：

第一，他认为，要凭借数字化媒介在全渠道接触客户，掌握客户行为习惯，这样可以更精准的了解客户的需求和他的一些风险的情况；

第二，须构建新型平台生态圈，实现“高频接触、海量获客”。目的是改善传统保险低频交易，没有很高的黏性的问题。对于保险来说，需要有一个生态圈的概念，引入高频互动的内容，让客户经常去使用我们的APP，经常去了解我们的信息，这样，才能更好的维护客户；

第三，要通过数字化突破行业边界、定制保险产品及服务；

第四，需通过大数据分析建模，改进对客户的产品和服务；

第五，组织要结合数字化时代实施变革。事实上，国寿原有的组织架构也会发生很大的变化。例如，国寿的开发就必须将传统的开发模式进行调整，使用一些敏捷开发以提升效率。

在数字变革时代，赵峰分别围绕互联网+、大数据和人工智能深入阐述了中国人寿的实践经验。他说“在大数据新技术应用方面中国人寿进行了深入研究与创新，并于今年联合华为，正式成立了创新实验室。联合创新主要覆盖四个方向，一是实时智能营销，二是媒体监测与互动营销，三是反欺诈与征信，还有产品及服务模式的创新。以客户为出发点，收集客户在外部的相关信息，形成整个客户全景视图，进而很好服务客户，提升生态圈黏性。”

中国人寿保险（集团）公司信息技术部总经理 赵峰

以三个重塑加速保险行业创新

华为中国企业金融业务部副总经理陈颖基于华为多年深厚积累的信息技术，紧密结合保险业务场景，深入阐述了华为通过重塑平台、重塑数据和重塑服务三个重塑，协助保险机构实现数字化转型，创新保险业务。重塑平台是指将传统封闭架构向开放式架构转型。例如，小机下移，从封闭走向开放；构建云平台，从集中走向分布等。重塑数据是指通过大数据技术洞察分析，重塑保险数据架构，利用大数据平台在保险的应用，实现精准营销和实时风控，并实现更好的客户体验。重塑服务是指，在电子渠道中融入视频协作能力，打造全渠道服务模式。远程服务可视化和线上渠道整合共享提供多渠道一致的极致体验，提升保险生态圈黏性。

华为中国企业金融业务部副总经理陈颖

云转型 平安之道：平安云构建实践

平安科技副总工程师方国伟为嘉宾精彩分享了平安云建设最佳实践经验，从架构设计、产品建设和自动化运维方面进行了切实分享。在谈到金融领域云平台建设时，他认为“整个云平台构建过程，本身很复杂。虽然公司自己更多掌控云平台的建设，但云平台建设团队需要根据自身情况跟供应商合作，平安云并不排除跟第三方合作，实际上平安云研发团队，跟华为有很多合作和探讨的地方。”

平安科技副总工程师 方国伟

数字化太保：华为大数据协助太保卓越客户经营系统

中国太平洋保险（集团）股份有限公司信息技术中心数据应用专家周枫表示，随着华为与太保在大数据领域联合创新的持续推进，太保集团大数据应用重量级拳头产品客户数据ATM项目获得里程碑式的成功。该系统基于对大数据内存计算和全文检索等主流技术应用，和其在实际保险业务场景中“可支持PB级海量数据”、“多层级多维度60+关键字搜索”、“即时刻画、秒级呈现”、“与下游用户界面无缝衔接”等四大突出成果，为未来几年数字化工程，重构保险商业模式，实施“数字太保”战略奠定了基础！

中国太平洋保险（集团）股份有限公司信息技术中心 数据应用专家 周枫

构建保险新一代ICT基础设施，云数据中心网络先行

华为企业BG网络解决方案CTO吴禕晟表示在构建保险行业新一代的ICT基础设施时，建设云数据中心网络往往先行。随着保险业务的不断创新与发展，要求云数据中心网络必须具备如下特点：

• 互联网个性化保险业务的产生，要求网络必须能够适应新业务的快速上线和部署；
• 保险产品日益丰富，业务趋向复杂，要求网络“资源池化”，网络服务化（Naas）;
• 大数据的处理，要求网络 弹性、开放，可持续演进；
• 跟所有的金融机构一样，必须有精细化的安全管控策略，做到智能安全防护。

针对保险行业网络建设的需求，华为推出了基于SDN的云数据中心网络方案，该方案具备如下特性：

1、网络软化。网络软化是网络转型的基础，就是将过去由硬件组成的、难以变更的网络及服务转变为由软件编程来灵活定义的网络和服务。

2、网络自动化。华为通过SDN控制器 Agile controller来实现网络的自动化，从网络资源的适配到业务流程都可以实现自动化。

3、网络服务化。华为提供弹性云网络 +网络即服务（NaaS），这种根据业务发展需要动态扩缩的网络架构模型，支持虚拟化、多租户的云网络服务，亦可做到服务资源池化。

4、网络智能化。对于网络管理者而言，方案可实现网络的可视化，做到基于业务、应用的网络服务质量可感知，从而实现云数据中心网络的可落地，易运维。

5、开放的网络。华为采用开放性网络架构设计，标准化协议以及接口支持对多种云平台、应用业务系统、虚拟机管理系统的对接。多厂商共存的设计打破厂商锁定。通过SDN控制器提供的API和命令接口，客户还可利用它进行自主业务创新，丰富业务功能特性。

截止目前，在金融领域，华为敏捷网络整体解决方案已服务于全球300多家金融机构，其中包括Top10全球银行中的6家。基于云计算与大数据的下一代IT基础架构，华为敏捷网络帮助客户构建以业务为中心的金融创新网络，拥有业务敏捷、安全可靠的特质，助力金融服务创新，支撑银行数字化变革，致胜新金融时代。

来自华为FusionCube超融合产品线总经理蒋毅以“超融合，重塑保险业云数据中心”为主题，与嘉宾一起探讨超融合。其从基础设施的进化、技术创新带来架构变革等方面阐述了超融合的崛起，分析了未来超融合的发展方向，并介绍了华为超融合的独特价值，以及各行各业被华为超融合产品改变的事例。针对保险行业的IT现状，超融合基础设施可建立融合资源池，实现保险业务的快速上云，并大大提升安装部署和管理维护的效率。针对OLAP分析型数据库场景，可最高提升10倍性能。

蒋毅向与会嘉宾分享了大地财险的案例，他说“大地财险原有报表数据仓库系统是采用基于小型机的集中式架构，通过部署华为的FusionCube，彻底解决了现有报表系统存在的性能瓶颈，报表执行效率最高提升 20倍，支撑大地财险未来对数据分析、挖掘和治理的发展要求。”

至今为止，华为FusionCube超融合基础设施已在农业银行、工行银行、招商银行、中信银行、光大银行、中信信托、东方证券、汇港资讯等众多金融和保险客户中得到规模运用，正逐步改变着各行各业。”

华为FusionCube超融合产品线总经理 蒋毅

大会最后，刘维明展望未来，说“挑战与机遇并存，华为将基于业界最完整的产品线和创新技术，坚持‘被集成’战略，不断推进团队建设、合作生态建设，打造业界最专业的销售服务体系，联合合作伙伴为金融机构提供更具竞争力的产品、解决方案和服务，致力成为金融行业数字化转型的ICT领导者，与客户共同迎接挑战！”