跳出IT运维“死循环” 看河南省统计局如何“运”筹“维”幄

“先进的理念固然重要，但如果没有合适的工具，你肯定跳不出IT运维的‘死循环’。十分庆幸的是，在‘极简运维’的理念下，我们找到了一款产品，通过自动化、集中化、可视化，大幅提升了省局的信息IT运维管理效率，真正摆脱了‘人拉肩扛’的原始状态，让IT运维人员成功减压。” 这是河南省统计局信息中心对锐捷网络IT运维产品RIIL实际效果的中肯评价。

寻找IT运维的主攻方向

河南省统计局（以下简称：“省局”）是河南省政府直属机构之一，承担着组织领导和协调全省统计工作，以及监督管理各省辖市、省直管县(市)国民经济核算等诸多重要工作。随着电子政务的广泛应用,省局的信息化建设也在持续深入和不断优化。然而，越是加大信息化建设，IT管理的压力越是繁重，加之网络结构的复杂，给省局的日常工作带来不小挑战。为了有效地保障各项网络业务顺利进行，省局信息中心工作人员结合现有业务体系重新梳理了IT运维流程，提出了三条主攻方向：

• 垂直化管理：通过运维平台，省局可方便地对二三级单位的工作进行监督、考核管理，建立省级大集中管理平台。
• 全方位可视化管理：实现对复杂的动环机房、多类别多厂商的IT资源、众多业务应用的统一管理，建设全面的监控管理平台。
• 精细化管理：不仅要管理全面，还要管理细致。做到不留死角，精益求精的精细化管理。

结合业务场景设计“极简平台”

以“极简运维”理念规划设计的IT综合业务管理平台——锐捷RIIL，正好切合了省局的需求。

为了更好地建设省局的IT运维管理平台，锐捷网络的专家团队多次到数据中心和下级单位现场展开需求调研。经过反复沟通，锐捷工程师依托于RIIL-BMC综合业务管理平台，结合实际情况，最终设计出一套可视化效果好、自动化程度高、规范化垂直管理体系的“极简运维管理平台”，大大简化了省局的管理和运维工作。

• 垂直化管理：三级运维体系建立完成

在“ 运维大集中管理”的架构思路下，锐捷网络助力河南省统计局进行了省局的集中运维部署，保证了省局可以随时看到地市、县级市、直管县的线路及出口设备情况。通过RIIL管理平台，省局可对二三级单位的线路、设备进行监督、查看，有助于从宏观程度上指导各地市和直管县运维的工作，并制定相应的规划。

• 全方位、可视化管理：业务与办公协同管理

极简运维管理平台实现了数据中心服务器、数据库、中间件、业务系统、有线设备、机房动力环境等的统一监控，主要包括：省局八大核心业务、办公网、动环、软硬件、业务应用等。统一的运维平台帮助省局摆脱之前孤岛式的管理模式，实现了全方位的集中统一管理。同时，将监控的资源按照重要程度进行了差异化监控配置，并实现360度的人工/自动巡检管理，帮助运维人员轻松做好运维工作。

图1：业务服务概览视图

在保障全方位集中化统一管理的前提下，极简运维管理平台还在最大程度上确保了管理的可视化，能够将下层网络复杂度有效地通过抽象屏蔽起来，向上层应用和运维监管提供有效的平台支撑。综合运维平台采用独有的“业务卡片”技术，以业务的角度直观呈现省局关键业务的关键指标。运维人员现在可以很直观地通过运维平台去了解统计局各级业务运行情况，发现可能存在的隐患和问题，并且提前进行规避和解决，为保障全省统计工作的开展提供了坚实的基础。此外，在拓扑管理、机房容量管理等多方面都做到了高规格的可视化管理，直观地透视了IT投资分布和价值收益，激活了IT价值。

图2：数据中心机房管理视图

• 精细化管理：资源管理落地

值得一提的是，省局运维平台将零散在各处不规范的资源信息，通过采集和联动方式，集中在一个整体规划的资源管理库中，打破了管理模式之间的固有壁垒，为技术监管、管理流程和业务服务提供准确、统一的数据支撑，帮助信息部门有效管控不断变化的IT环境与服务。

图3：资源管理视图

省局信息中心的报告数据均源自于RIIL的监控数据及运行情况分析，通过RIIL业务监控能够实时掌握支撑该业务系统底层各个资源的详细运行状况，进而掌握业务的健康情况，同时七大类、三十多种维度的报表全方位展示IT投资分布和价值收益，帮助信息中心的工程师们有依据、更直观地向上级领导汇报工作，也为决策者提供投资依据。

图4：KPI＆统计报表视图

此外，省局运维平台的告警台真正实现了声、光、电一体化，高覆盖、精细化的综合告警，帮助工程师快速发现并处理故障，将可能产生的影响降到最低。

信息化建设水平大幅提升，“极简运维”获省局认可

河南省统计局的极简运维管理平台作为真正以IT业务价值为核心的可视、智能的IT一体化管理动态平台，大大提升了IT运营管理水平及效率，很好的满足了省局运维体系中从决策领导到运维工程师不同层次对运维平台的需求，不仅为省局信息化发展提供了科学的数据与决策依据，同时也为一线IT运维人员减轻了身上的压力，助力省局真正做到对整体信息系统的“运筹帷幄”。