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SolarWinds紧贴客户和渠道,以完善的产品线立足中国市场

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SolarWinds的此次的答谢行程正逢其时,与核心伙伴的交流,和得到的用户反馈对SolarWinds的软件产生提供了很多灵感和思想的碰撞,SolarWinds对中国市场有很好的憧憬,以期未来更大的发展。

来源:ZD至顶网网络频道【原创】 2015年12月29日

关键字: 网络管理 监控管理系统 SolarWinds

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近日,SolarWinds于北京召开了中国客户答谢会,以期让客户看到SolarWinds在IT运维管理方面的能力,和提升客户对IT和商业系统的认识。

SolarWinds在中国的客户类型多样,包括金融、政府等机构和企业客户,所以也有完善的客户计划,并有完善的产品扩展引擎来不断提升产品的能力,此次的客户答谢会的一个最重要目的就是认识中国客户,跟最终用户做近距离互动。SolarWinds深知中国是一个非常庞大也非常的复杂的市场,所以打算把渠道中心做好,找更多的核心伙伴。SolarWinds的亚太区高级销售工程师YanQingLau补充道:“我们可以随着企业发展,如果他们从小型环境开始,他们可以利用我们的监控软件进行监控。我们随着用户的IT环境进行增长,他们如果有新添加的设备或者他们可能扩展到中国大陆的其他地区或者是亚太地区,我们也可以随着他们的增长做不同的部署方式以及监控方式。”

SolarWinds深知整个中国大陆地区有很多客户使用的都是国际的品牌,比如说思科、惠普等网络软件,同时,中国现有的国产设备也不断兴起,比如华为,那SolarWinds是如何应对挑战的呢?

其一是,SolarWinds对中国的IT趋势有着持续不断的关注,通过许多不同的调查,对用户进行资料收集,以及分析来了解中国IT的进展和趋势以及用户的需求和去向。其二是通过不同手段,例如,秉承收购具有优势的性价比、技术点突出和性能强大的收购原则,通过收购来完善自身产品线,增强监控IT基础设施的功能,并支持多家厂商的设备。

比如说,SolarWinds通过调查了解得知,很多IT基础设施或者IT管理人员近期最关注的趋势就是BYOD这给IT管理人员带来很多运维难题和安全方面的挑战,同时,另一个大趋势是,对于数据分析以及计算,虚拟化的环境也出现了相关的问题,这都会导致IT成本的增加。而SolarWinds已经以其全面的产品线抓住了时机,SolarWinds通过收购并不断完善的产品线已经覆盖了不同的IT基础设施领域,比如说网管设备、系统以及应用程序管理的模块。

而后,SolarWinds亚洲销售副总监Celine siow,简单介绍了SolarWinds在亚洲的业务开展情况。

SolarWinds的亚洲业务总部设于新加坡,2007年在亚洲展开业务的一开始就赢取了菲律宾电信局这个非常庞大的工程,紧接着于2009年SolarWinds上市,2011年通过收购增加了虚拟监控管理,2011年,得到了新加坡的政府机构对SolarWinds的认可。在安全方面的里程碑要数2011年之后SolarWinds对日志管理的一次收购。一直以来,SolarWinds都在不断倾听客户的需求和建议,2012年,在客户的建议下,通过收购,也开始涉足票务系统,实现了票务系统、社区设备和应用程序的互连互通。

2012年之后,SolarWinds赢得了澳大利亚全国网络监控工程,并通过技术部门的不断努力,进一步将收购所得的模块更好的整合并使其功能得到最大的展现。2013年,SolarWinds在金融业继续发力,2014年收购了数据库性能管理的产品,从网络、设备、服务器、应用,到存储、虚拟、日志,直到现在的数据库管理形成了完整的产品链条,为客户提供更好更全面的服务。

20142015年SolarWinds在亚洲取得了很大的发展,于菲律宾开设了分支,驻有技术工程师、售后工程师等,并不断培训渠道伙伴,以期将解决方案更清晰的呈现给客户。2015年之后,SolarWinds产品线统一扩展也在更新,此次也是在上海和北京第一次做中国客户的答谢会。

SolarWinds

 

具体到产品方面,SolarWinds的产品线很多,大多数都是监控管理的软件,但现在很多设备厂商有自己的管理软件,甚至有些管理软件是免费的,那么SolarWinds这种第三方的管理软件对于客户来说有什么独特的价值呢?

很多企业、机构,以及一些硬件设备厂商的监控管理软件功能单一、性能基本,不能覆盖和满足整个企业机构的监控管理需求,也无法兼容企业机构中应用的其他厂商的设施。比如说虚拟,SolarWinds的虚拟机管理能够覆盖VMware的管理和监控。通过SolarWinds,管理员可以看到自己IT环境里的其他产品系列,并加以进行监控。SolarWinds的亚太区高级销售工程师YanQingLau从另一个角度补充说:“对于厂商来讲,监控软件只能监控他们自家的这些设备。但通常在一个IT环境里面他们不会只有一个产品。为了灾备或者运行,如果有一款产品出现问题的时候,他们会有另外一个后备的设备,所以他们都需要把不同的设备监控起来。这个就是SolarWinds的优点。”

以SolarWinds的Database Performance Analyzer产品为例 ,SolarWinds DPA 是一套基于性能智能和等待时间测量双重基础上的数据库性能解决方案。SolarWinds已经为 Oracle、SQL 服 务器、Sybase 和 DB2 开发了 SolarWinds DPA 为数据库管理 员、开发人员和 IT 经理识别并解决导致商业应用程序在数据库等待的瓶颈,让企业为最终用户优化服务水平并降低总体运营成本。SolarWinds亚洲销售副总监Celine siow表示:SolarWinds DPA 的投资回报率超过 800%或更高,投资回报以月衡量而非以年论。与其它应用程序性能问题解决方案相比其成本成本更低。”


 

如同SolarWinds DPA,其他SolarWinds的产品其实全部都是独立的,客户可以根据他们的IT环境和他们的需求进行购买,但是SolarWinds可以把企业机构所用的SolarWinds的所有产品整合到统一界面,以便于用户的使用和管理。SolarWinds亚洲销售副总监Celine siow举例说:“比如今天购买第一个模块,接下来六个月购买30个模块,我还是能够整合到统一界面,这也是SolarWinds的一个优势之一,我们将不同模块信息直接整合到一个统一界面,让管理人员有一个很直观的方式对他们的IT环境进行监控。”

渠道方面,SolarWinds对于合作伙伴有培训课程,分三步骤进行。简单来说前两步一是介绍模块,在做培训之前了解核心伙伴所拥有的一切,所覆盖的一些厂商,看合作伙伴他们专长是哪类型的设备,或者是他们的客户群有覆盖哪个设备。第二步骤就是比较资深了,专注于技术的一些培训。SolarWinds的lab testing也希望能够让他们试着安装软件在他们的环境中,从此可以更好的学习,并设有专门的考试,SolarWinds Certified Professional  

据悉,SolarWinds还有包含最终用户、开发人员和工程师在内的社区在线上服务,一方面是对客户提问答进行疑解惑的平台,另一方面也是SolarWinds同最终用户相互分享的平台,用户在其中可以提出新的需求。

此次的答谢行程正逢其时,与核心伙伴的交流,和得到的用户反馈对SolarWinds的软件产生提供了很多灵感和思想的碰撞,SolarWinds对中国市场有很好的憧憬,以期未来更大的发展。

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