思科正在为IT行业向AI的转型做好准备,因为思科董事长兼首席执行官Chuck Robbins表示,这一转型绝不会是缓慢的或者顺利的。
近日他在Cisco Live大会上向渠道合作伙伴、技术同行和客户发表讲话,说思科——以及整个IT行业——需要比以往任何时候都更快地行动起来,才能在AI方面占有一席之地。
他说:“从思科的角度来看,你们中有很多人可能会告诉我们,当云时代来临时,我们可能没有做好应有的准备。今天我要告诉你们的是,随着AI时代的到来,我们已经做好了充分准备,在前进的道路上帮助你们应对AI。”
他表示,在这个AI迫使每个人更快地做出业务决策和人员决策的时代,为AI做好准备并迅速采取行动是取得成功的关键。
“我们必须加快创新速度,你会听到我们有一些合作伙伴比如Nvidia,谈到每12个月就发布一次新的芯片,而过去是24到36个月。技术变革的速度正在显著加快。”
Robbins表示,AI安全已经成为创新迅速发生的另一个领域,主要涉及两个方面。
他说:“你需要安全保护用于进行定制训练的数据,例如,可能在私营企业运行的模型中。你需要有安全性,以确保没有威胁行为者真正渗透到这些模型中,改变事物以产生与你不应该从正常数据中获得的不同结果。……但我们也需要AI来确保安全。我们知道过去五到七年里坏人变得有多厉害。有了AI,他们只会变得越来越厉害。”
思科的目标,就是让AI成为整个产品组合的一部分,下面他谈到了思科是如何做到这一点的。
AI迫使我们更快地做出业务决策和人员决策
我认为AI的发展速度将迫使我们更快地做出每一个业务决策,更快地做出人员决策。我们必须加快步伐才能跟上发展,我们必须更快地创新。你可以听到我们有一些合作伙伴,比如Nvidia,谈到每12个月就发布一次新的芯片,而以前是24到36个月。技术变化的速度正在显著加快,我们和你们一样,必须加快步伐。我们正在讨论数字体验保证,用于跨域洞察和跨网络主动操作,ThousandEyes的AI原生功能可帮助你确保在组织中服务的所有人都能获得最佳体验,让你能够快速解决问题。我们还将讨论AI基础设施,以及如何提供集成堆栈,帮助你使用HyperFabric Unified Security Cloud管理功能来部署AI应用,这是我们所需要的,这样在安全领域,你就可以拥有跨所有思科不同技术进行部署的统一策略。
思科启动10亿美金的全球AI投资基金
如今,当你听到10亿美金投资AI的时候,大家都习以为常了,我们对此的看法略有不同。因为我们与我们投资的公司合作,我们是在投资,但我们也在定义和每家公司合作的独有方式,从而让我们能够更有效地帮助你。我们投资不只是为了观察他们,看看‘哇,他们能做什么,让我们看看我们能不能从这笔钱中获得一点回报。’我们的一个投资理念,就是我们可以与他们开展独特的联合开发活动,为你带来更多创新解决方案,帮助你驾驭AI转型。
加速向生成式AI过渡
想想我们这些年来谈论过的一些技术。在部署5G之前,我们谈论5G有多长时间?我们谈论这些技术很多年了。我知道,我们谈论过AI,AI的第一个版本,我们都在使用它。但生成式AI正在迅速崛起,它正在被部署在我们的产品组合中,如果你还没有,你可能正在试图找出用例,以及如何使用生成式AI。生成式AI的发展速度非常快。如果你是在云计算大转型的时期,当时出现了各种关于云计算的炒作,我记得我认识的每一位CEO都在向你们所有人施压,要求你们都使用云计算。他们也不知道为什么,只是每个人都说我们应该使用云计算,所以让我们使用云计算吧。“你的云策略是什么?”我保证你们所有人都被问过这个问题。我听到你们其中一些人说,“我们刚刚部署了Office 365,所以我可以告诉他们我们正在使用云计算。我们是在云端的。”是的,没错。
我认为[向]AI的过渡将是在这个基础上的强化版。因为从根本上讲,我的同行,以及我从他们那里听到的,他们都在想,“如果我们不迅速行动,我的竞争对手可能会打败我们。我不知道他们会用AI做什么,这会让我们处于极大的竞争劣势,所以我们需要迅速行动起来。”
AI在安全方面面临压力
我认为,在一个相当复杂且充满不确定性的世界中,你们所有人将面临来自部署AI用例和应用的压力将非常大。当我们考虑安全、AI和数字体验保证的时候,归根结底,数据是最终的差异化因素。从数据中获得洞察力,这将帮助用户获得更好的数字体验。根据我们掌握的所有安全洞察力,我只想向你提出一些数据点,告诉你思科将为你带来什么。从安全角度来说,思科可以查看10亿个端点,每天看到4000亿个安全事件。而Splunk每天要把4PB的数据导入Splunk Cloud。我们可以利用AI和其他分析功能为你提供洞察。因为当今安全领域的情况是,你必须关联五六个不同的事件才能真正了解正在发生的事情。一个事件不会告诉你到底怎么了,但如果你看到了四五件事同时发生,这种组合可能表明存在着严重的问题。如果你不能尽快获取这些数据点并将其关联起来,那么你将在全球威胁行为者的面前处于明显劣势。然后你看看AI,它绝对是会让现有企业受益的重大技术转型之一,最大型的数据集将脱颖而出,因为AI就是关于数据。
AI面临数字弹性的压力
最终,我们都在努力实现数字弹性。数字弹性的含义非常广泛,它与安全有关,但也涉及一些问题,例如确保符合法规要求,避免出现法规要求问题。数字弹性意味着你可以避免声誉风险,可以避免影响业务的中断,可以避免IP盗窃,所有这些都是和数字弹性有关的,是我们专注于帮助你在组织内部实现的关键成果,也是Splunk长期以来一直关注的事情。
针对AI的安全,针对安全的AI
我们需要针对AI的安全,我们需要AI用于安全,让我来解释一下这两个方面。首先,你需要安全性来保护你用于自定义训练的数据,例如,可能是在私人企业中运行模型。你需要安全性来确保没有威胁行为者能够真正渗透这些模型,更改模型以产生和正常数据所的结果不同的结果。你需要确保这些模型提出的问题不会违背你的文化,所以你需要针对AI的安全。我们将继续努力为你提供这一服务。
但我们也需要AI来保障安全。我们知道在过去五到七年中坏人变得有多厉害。有了AI,他们只会变得越来越厉害。我告诉我们的团队,从安全的角度来看,AI是有史以来最糟糕的事情,也是有史以来最好的事情,因为[黑客]会变得越来越好,这将迫使我们利用AI来保障安全,因为我们也必须变得越来越好。这一切都归结于你有多少威胁情报?你有多少数据?
为思科合作伙伴助力
我们将帮助我们的合作伙伴,我们将为你提供服务,帮助你了解如何驾驭AI之旅。你如何开始?如何选择合适的大型语言模型?你如何看待定制模型?不同公司之间的区别是什么?他们有哪些能力?他们如何帮助你?.……因为归根结底,我们最终想要做的事情很简单:我们只是想帮助让AI为你服务。我们希望让AI为我们服务,希望以负责任的、安全的方式帮助你实现这一目标,并真正为您提供从企业组织所有数据中获取的价值,这就是我们想要做的一切。
推动大量的创新
我们的很多团队对他们所做的事情感到非常兴奋。我真的相信,他们正在以我们几年来从未有过的速度运转着。所以我们的首要承诺就是继续提供伟大的创新,继续推动创新,带来更高程度的简化,带来更高程度的平台功能,帮助你实现自动化,更有效地升级,处理基础设施中存在的任何问题。我们将继续推动创新,帮助你提高生产力。我们希望继续创造和巩固我们与大家40年来建立的信任。
好文章,需要你的鼓励
人们不仅在年轻和上学时学习,他们在整个成年生活中都在学习新的技能——在工作中、培养爱好、学习新语言、或者追求工作和业务驱动型学习的需求。从这个角度来看,学习和教育与其他任何活动一样,都是一项基本的日常活动。毫无疑问,AI对教育的影响,正在对我们的日常生活带来深远的影响。
思科希望通过这次更新在热切拥抱AI功能的联络中心行业中占据领先地位。几乎每个联络中心软件提供商都在提供某种AI驱动的聊天机器人,以处理基本的客户查询,然后将更困难的查询交给人工代理。
施耐德电气中国软件研发中心AI创新负责人张毅与阿里云智能集团公共云华北大区解决方案总经理陈立伟、意言科技联合创始人兼COO王以宁、施耐德电气博利德自动化系统(上海)有限公司总经理王冬梅,最近也展开了一场关于AI如何推动快消品企业在市场营销、供应链管理、产品研发与创新以及客户服务等领域实现智能化转型的深入探讨。