凭借E20，使用者不管是与办公室里的同事进行视频对话，还是与海外的合作伙伴进行视频协作，都能体验到比现今普通的办公桌面电话更好的音响效果。此外，E20提供即时的面对面沟通能力，让对话的双方能彼此建立更深的理解和信任。
本着为使用者考虑的设计理念，高达五百万像素的摄像机被安装在与人的眼睛高度持平的位置，以便让参与者能平视对方的整个头像，而避免了有些视频电话的俯视角度头像效果。E20配备了10.6 英寸的宽屏液晶显示器，使用者可以借此更清晰地看到对方的面部表情并读懂其肢体语言。
腾博视通首席执行官 Fredrik Halvorsen 表示：“E20将推动企业内个人视频沟通的大规模应用。凭借E20，办公室的同事之间将能以更富有人情味、更易于理解的方式进行自然的交流，这种交流的效果只有通过视频对话的形式才能实现。”
E20 配备有一个超宽频率20千赫兹的扬声器和10千赫兹的电话听筒。此外，E20还拥有很多我们熟悉的IP电话功能，包括呼叫转移、呼叫等待和电话转接等。E20上有直观的电话号码簿和菜单，能够迅速按键进行先进的IP电话和视频电话对话。E20亦可进行多媒体文稿演示。
E20还配备了可兼容标准的音频视频，能够与所有其它兼容标准的主流办公通讯设备进行互操作，包括电话、视频会议系统及网真系统等。从E20呼出的电话将受到AES（Advanced Encryption Standard）加密标准的保护。
业界权威市场研究机构 IDC公司高级分析师Nora Freedman 表示：“视频和音频设备的融合让统一通信走向了民主化，这将帮助如今的企业客户减轻IT花费负担。企业需要的只是简单而全面的音视频解决方案，这些解决方案能被整个组织部署，用于企业内外部的核心业务交流和协作。”
E20将于 2009 年第一季度开始对外供货。