作者: 玉君, 　出处:IT专家网,　责任编辑: 张琰珺,　 2008-06-18 08:00

　　统一通信是一种综合的信息化手段，通过多样化的终端，向用户提供随时随地、随心随意，可融合语音、数据和视频的多媒体通信手段。这样的大势所趋，使得一些通信厂商纷纷加入统一通信的行列。

　　统一通信在2007年底悄然四起，IBM、思科、AVAYA等大厂商都不约而同的对通信应用发展趋势提出了这样一个新鲜的名词。在行业内不断发展，很快形成庞大的统一通信产业链，而这样的势头将在2008年毫无疑问的继续保持向上。

　　从概念上讲，统一通信是一种综合的信息化手段，它能够充分发挥电信网和互联网融合的优势，以VoIP、视频通信、即时通信和协同办公等核心业务能力，通过多样化的终端，向用户提供随时随地、随心随意，可融合语音、数据和视频的多媒体通信手段。这样的大势所趋，使得一些通信厂商纷纷加入统一通信的行列。

　　运营商重组对统一通信的发展带来新机遇

　　随着5月24日工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，中国电信业正式进入了全业务运营时代。全业务格局的形成，务必会使三大运营商在保护原有业务的同时，开展新的业务，开拓新的市场领域。而这一市场的形成，必将进一步激活市场需求，必将带动统一通信的应用的多样化发展，以及相关软件和设备商的快速升级。

　　那么对于一直专注于统一通信平台的研发和市场开拓的远特通信来说，运营商重组后的发展需求无疑对统一通信市场形成强有力的推动。远特通信现有的统一通信平台着眼于用户的应用服务层面，包括电子传真、网络呼叫中心、超级总机等一系列产品，远特通信积累了大量的客户服务经验和技术优势，能为运营商重组后拓展新业务的需求提供了更多的增值服务选择。据悉，远特通信已和北京网通形成合作，在其宽带商务中提供全方位的电子传真业务服务。

　　远特统一通信市场广阔的发展空间

　　目前，国内部分厂商都处于通信设备的调整期，促使用户对统一通信应用逐步了解和尝试，也为统一通信相关企业提供了发展的动力。一直致力于中国一流的电信增值服务的远特通信公司，也将自行研发的统一通信平台推向了一个新的至高点。远特统一通信平台、将电子传真、网络呼叫中心、超级总机、电话会议等多种沟通方式融合，为企业通信提供即时与非即时相结合的整合解决方案全方位的服务。

　　尤其是FAX99电子传真平台，拥有全国200多个城市的电信号码资源，拥有120万注册用户。成为中国最大的网络传真运营平台。此平台给企业带来的不仅仅是节约成本，而且提高了效率。当企业给大量客户发传真时，用传统的方式需要耗费人力物力而且时间很难掌控，而用FAX99电子传真业务只需要点击一下，就能同时将传真发出去，并且能自动收集发送结果。

　　民生银行就体验到了远特统一通信应用的绝对优势。民生银行信用卡部以前收发传真都是应用的传统传真通信方式，十几台传真机一起工作，非常容易造成用户资料的丢失。在应用远特的FAX99电子传真系统之后，传真过来的用户资料可以立即存档，实时跟踪非常方便，而且也没有占线的事情发生。当银行做一些用户推广时，只需鼠标一点就能将相关理财方案发送到目标客户处。

　　截止2007年底，全国已有多家合作伙伴与远特紧密合作，双方利用各自的优势将统一通信平台上的新产品与服务相结合，为中小企业的发展带来了新的机遇。这些合作伙伴包括了民生银行、阿里巴巴、慧聪、淘宝网、雅虎邮箱等众多知名企业。

　　与SaaS平台结合 锋芒四射

　　2008年春节过后，远特通信将自己的第一款产品—FAX99电子传真正式放在SaaS平台上，网络传真开始走向了SaaS平台。远特的网络传真全部有落地的号码，放在此平台上有一段时间了，现在看来总体运营状况非常好。远特的产品对于阿里巴巴来说也是新尝试，阿里平台上有大量的中小企业用户，他们对于传真的需求也是非常迫切的。

　　在企业生态链中，生存问题始终是企业最基本的需求，也是中小企业面对市场压力时最原始的需求。传真是企业营销不可或缺的一部分，网络传真的出现彻底颠覆传统传真的格局，更贴切中小企业用户需求。

　　统一通信新契机也充满挑战

　　前不久，远特通信推出了超级总机业务，以满足企业永久性、永不占线的总机号码需求。企业可以自助设定个性化的语音菜单，在语音菜单的引导下，其客户与企业的各部门各员工随时取得联系。企业可以随时根据业务量增减线路、随时改变接听号码、查询通话记录、语音留言、传真等，而这些也都只需要自己在互联上自助实现，完全摆脱了传统通信的种种繁琐，从而实现真正轻松的移动办公。

　　像这样的企业通信需求很多，传统的通信方式势必要被下一代通信方式所替代，而统一通信似乎是目前所有厂商看好的方向，基于互联网的增值服务让传统的通信网络迸发新的生命力，但是统一通信市场的形成需要一个产业链上的众多企业协作，无论是硬件设备供应商，还是软件系统开发商，抑或远特通信这样直接面对用户的应用服务商，都需要投入大量的研发力量，针对用户的需求进行产品市场化和规模化。统一通信市场的每一步都充满了挑战，同时也充满契机。相信随着越来越多实力型企业的加入，将必定促使统一通信的发展进入一个新的局面。