作者: 冯淑明, 出处:中国通信网, 责任编辑: 张琰珺, 2008-06-04 11:41
为满足IP多业务的市场发展需求，加强全程全网端到端的宽带用户服务质量管理，充分利用人力资源，提高网络的运行效率，降低维护和网络运营成本，铁通迫切需要建立分级、分权管理能力的IP城域网综合网络管理系统，实现对IP数据网络的统一网络业务调度和管理，发挥网管集中监控和集中维护的作用。
IP统一综合网管系统的建立，除了能确保互联网的正常运行、提高网络运维的效率外，还能更好地为运维、建设、市场、客服方面工作提供准确的依据，有效地控制互联网运营成本，提高用户的上网质量。
随着IP网络的快速发展，宽带IP网络业务种类的应用日趋丰富，传统的电信业务正在向IP网络上迁移，对网管系统提出了更高的要求，传统TMN定义的故障、配置、计费、性能、安全五大管理功能被赋予了更丰富的内涵，网络管理正在朝着集中化、智能化、综合化的方向发展。网络管理的重点也更加以用户为中心，更加重视业务的管理。
铁通IP互联网由骨干网和城域网组成，其IP城域网络为各省根据业务需求分期、分阶段独立建设，由于设备厂家众多、类型复杂，各设备自配网管对设备独立管理，自成系统。随着铁通公司互联网网络规模的日益扩大，所提供的数据业务种类也越来越多，客户对承载网上的业务、应用的服务质量要求越来越高。
为满足IP多业务的市场发展需求，加强全程全网端到端的宽带用户服务质量管理，充分利用人力资源，提高网络的运行效率，降低维护和网络运营成本，铁通迫切需要建立分级、分权管理能力的IP城域网综合网络管理系统，实现对IP数据网络的统一网络业务调度和管理，发挥网管集中监控和集中维护的作用。
铁通IP城域网网管现状
IP城域网是根据业务需求在省内城市和地区组建，原则上城域网以单个城市(或一个地市)为单位独立建设。IP城域网一般由核心层、汇聚层和接入层组成，部分小型IP城域网也可简化为两层结构。核心层节点设备采用以IP/MPLS技术为核心的设备，如大容量的高端路由器或高端路由交换机;汇聚层采用具有综合业务能力的IP路由交换设备，如BRAS(宽带接入服务器)和接入路由器AR;接入层设备具备多业务接入的能力，根据终端用户需要的业务类型和线路资源的情况选择一般使用纯IP设备(二层交换机等)、xDSL设备、宽带接入设备、宽窄带综合接入设备等。
由于IP城域网是根据网络发展规划，结合用户发展规模、市场发展需求分层、分期、分阶段建设，在各阶段建设中，网络设备厂家众多、设备类型复杂。虽然各厂家配备了各自的独立网管，但不能满足“集中监控、集中维护、集中管理”现代化网络管理模式的需要，存在四点不足。
1.网管为网元管理级，管理层次低
有的网管是基于网元设备的管理，主要实现局部的、定性化的粗放管理，无法在整体网络级对网络进行统一管理，也无法实现更高层次的资源管理和运营支持。
2.多个网管各自独立，集中维护困难
IP城域网设备提供商各自配备的网管系统对设备单独管理，增加了操作和管理的复杂程度，给日常维护、资源管理、故障处理带来了很大困难。
3.部分网管功能不完善，无法满足分析需求
部分网管缺乏采集和分析系统，缺少实用的报表工具，使维护人员需要耗费大量的精力进行统计和分析，工作效率低下。
4.网络监测指标缺乏，服务质量提升受限
部分厂家的DSLAM网管只能进行基本的故障告警管理、安全预警和简单的端口管理操作，无法进行端口速率达标率、用户异常掉线率等统计，使得宽带用户服务质量的提升受到限制。
根据铁通IP城域网管现状可以看出，现有的宽带网管系统已不能适应业务发展和网络管理的需求，在很大程度上影响了IP网络在电信市场中的竞争力。随着市场的发展，网络规模的不断扩大，基于网络应用的各种新式服务不断推出，用户对互联网应用的要求越来越高，网络必须具有高效的数据处理和反馈能力，所以建设一套强大的IP统一综合网管系统势在必行。
综合网管建设实例
铁通在部分省份已经开始进行IP城域网统一综合网管的试点建设，现以某省的建设模式为例进行分析。
1.网管系统管理范围
该省前期建设了11个城域网，网络设备数量2000台左右，服务器设备50台左右，电路数量1000条左右，网络设备有路由器、三层/二层交换机、宽带汇聚服务器BRAS、ADSL局端设备等，厂家有中兴、华为、港湾、UT-斯达康、思科、阿尔卡特等。
新建的IP城域网统一综合网管要实现对该省覆盖范围内网络的管理，包括核心层设备、汇聚层设备(包括BRAS设备)、接入层(如L2Switch、DSLAM等)设备。
2.硬件部署方案
网管硬件的数量与被管理的网络设备规模、安全性等因素有关，根据该省的IP网络规模，在省网管中心部署了包括应用服务器、数据库服务器、采集服务器、流量流向采集器、磁盘阵列等主机设备，正常运行状态下的利用率不应大于70%，保证系统在业务高峰时仍具有较强的抗冲击能力。网管部署如图1所示。
图1 网管部署示意图
该方案部署了四台高端服务器，一台作为网管应用服务器、一台作为数据库服务器，这两台服务器完成网管主要应用处理及数据处理工作，另外两台作为数据采集服务器。同时，每两台服务器互为备份系统，确保网管系统的高可用性。
3.系统结构
系统采用松耦合式结构实现，各业务模块相对独立，网管系统软件结构总体上分为三层：数据采集层、数据处理层和数据应用层，各层模块之间通过数据总线以及消息总线相互连接。网管系统结构如图2所示。
图2 网管系统结构示意图
网管系统的第一层为数据采集层。该层可通过SNMP、RMON、SYSLOG、Tacacs+、Radius、网流功能(如NetFlow、Netstream等)和SSH/TELNET等各种接口对网络设备、主机和应用的故障、性能、配置、安全等方面的数据进行采集和状态监视。也可与其它网元(网络)管理系统接口，获取其采集到的网元、网络性能数据，并对它们进行格式化等预处理操作，保证数据采集的完整性。
第二层为数据处理层。该层完成数据的计算、整理和组织。
第三层为应用层,分为网络管理和业务管理。网络管理层以数据采集层和核心数据处理层为基础，提供丰富的网管核心功能，包括拓扑管理、故障管理、网络资源管理、性能管理、流量管理等。在数据集中处理的基础上，按照不同的需求分模块实现网络管理。业务管理层架构在网络管理功能层上，为用户提供业务层面的管理功能，包括大客户管理、VPN管理、网络质量考核、电子运维、业务开通和统计分析。
4.软件部署方案
数据库服务器安装ORACLE数据库和网管应用软件的备份系统，网管应用服务器安装网管应用软件和数据库备份系统，流量采集服务器部署流量采集系统。
网管系统软件采用模块化的设计，所有的网管功能架构在自有的基础平台上，可根据实际需要灵活选择需要的模块，并在以后新增功能时确保平滑完成扩容和升级。网管软件应用模块主要有：网络资源管理、性能管理、链路层流量管理、拓扑发现与监视管理、故障管理、流量流向分析管理、宽带接入网质量考核管理、大客户及SLA管理、MPLSVPN管理、设备AAA管理、配置和开通管理、报表和统计分析管理等功能模块。
数据采集服务器综合采集服务器部署拓扑采集、配置采集、性能采集、告警采集、业务数据采集等采集系统。
5.管理方式
省级IP城域网网管系统采用带内管理为主、带外管理为辅、拔号网管应急的管理方式。当带内网管出现问题时，带外/拨号网管能够以应急的方式实现网管人员对设备的配置，使部署在各节点的采集服务器能够临时将采集数据传送到中心服务器。其切换策略主要是：网管人员通过带外/拨号网管手工配置部署在各节点的采集服务器上的相关配置文件，使网管采集数据临时通过带外/拨号网管传送到中心网管应用/数据库服务器上。
综合网管的五大效果
铁通IP城域网统一综合网络管理系统已在部分省份作为试点应用，收到了良好的效果，主要体现在五个方面。
1.实现了统一网管管理，做到对多厂家、多类型的路由器设备、交换设备、服务器、链路的统一管理。
2.提高了网络维护和管理效率，通过有效地对整个网络进行监测和管理，能够快速、准确地发现网络故障，提高故障响应时间和处理速度，并能记录和统计故障，为网管人员进一步分析故障提供相关数据。
3.增强了网络性能管理，能够对网络性能和带宽使用情况进行实时、全面的监控和分析，以便运维人员深入地了解网络整体性能。
4.系统提供的各种电信业务报表的统计和分析功能，为网络规划和建设部门提供了有效的分析手段，为网络性能分析、优化或扩容提供了有利的依据。
5.提升了客户满意度，能够满足面向前端、面向业务、面向客户的管理要求，为客户服务部门提供了有效的支持手段。利用用户的故障定位系统，客服人员可以直接与用户沟通，解决了大量简单用户侧故障，提高了故障处理效率，增强了客户的满意度和忠诚度。