作者: 甘肃老五, 　出处:IT专家网,　责任编辑: 张琰珺,　 2008-06-03 06:00

　　网络中出现速度慢、时断时续、不能访问的网络故障应该是管理员们经常遇到的，笔者认为掌握并利用网络分析软件（类似的软件很多）往往能够化难为易，帮助管理预案快速准确定位故障，从而尽快解决故障。

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　　ping不通、网速慢、时断时续……类似这样的局域网故障网管人员应该屡见不鲜了。那么，大家是如何来解决这些故障的呢?如何做到快速、准确呢?最近，笔者就经历一起这样的网络故障。下面，笔者把相关的过程写下来，希望对大家有所帮助。

　　一、网络故障描述

　　笔者本地某中学的局域网出现了异常，具体症状为：网络严重阻塞，客户机之间相互ping时严重丢包，校园网用户访问互联网的速度非常慢，甚至不能访问。整个校园网突然出现网络通讯中断，内部用户均不能正常访问互联网，在机房中进行ping包测试时发现，中心机房客户机对中心交换机管理地址的ping包响应时间较长且出现随机性丢包，主机房客户机对二级交换机通讯的通讯丢包情况更加严重。

　　二、故障初步分析

　　笔者初步判断可能是，交换机ARP表更新问题，广播或路由环路故障，病毒攻击等引起的。为此，需要进一步获取ARP信息、交换机负载、网络中传输的原始数据包等信息。

　　首先，笔者在该校的主机房的客户机和其下的客户机上分别使用“arp –a”命令查看ARP缓存信息，结果正常。然后，登录中心交换机查看各端口的流量，由于交换机反应速度较慢，操作超时，无法获得负载的实际流量。

　　三、层层深入 排除故障

　　初步分析受阻，于是笔者决定应用“科来网络分析分析”工具捕获并分析网络中传输的数据包，进行网络故障的排查。下面笔者详述具体的排查过程：

　　1.配置抓包

　　在中心交换机上做好端口镜像配置操作，并将分析用笔记本接到此端口上，启动科来网络分析系统5.0捕获分析网络的数据通讯，约2.5分钟后停止捕获并分析捕获到的数据包。

　　2.查看连接 定位攻击源

　　该中学校园网的主机约为1000台，一般情况下，同时在线的有600台左右。在停止捕获后，笔者在科来网络分析系统主界面左边的节点浏览器中发现，内部网络(Private-Use Networks)同时在线的IP主机达到了6515台，如图1，这表示网络存在许多伪造的IP主机，网络中可能存在伪造IP地址攻击或自动扫描攻击。选择连接视图，发现在约2.5分钟的时间内网络中共发起了3027个连接，且状态大多都是客户端请求同步，即三次握手的第一步，由TCP工作原理可知，TCP工作时首先通过三次握手发起连接，如果请求端向不存在的目的端发起了同步请求，由于不会收到目的端主机的确认回复，其状态将会一直处于请求同步直到超时断开，据此，我们现在更加断定校园网中存在自动扫描攻击。(如图1所示)

　　图1 在线主机结果显示