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环信小程序客服助力"小电铺"打造社交媒体

在小程序和直播行业扎根耕耘多年的全域社交媒体电商服务平台——SEE小电铺给出了答案。SEE小电铺通过借助环信搭建专业的小程序客服和智能AI客服

2020-11-23 15:57:19

环信亮相LiveVideoStackCon音视频峰会,开源直播方案

10月31日-11月1日,国内年度规模最大的音视频技术领域峰会LiveVideoStackCon在北京隆重举行。本届大会以“多媒体开启新世界”为主题,汇集了国内外音视频技术领域100余位顶尖技术专家,吸引了全国近千名音视频开发者参会

2020-11-11 11:39:25

环信AI助力宜家网上商城正式上线,部分产品低至5折

“AI+Big Data+Cloud”等信息技术的蓬勃发展引领着电商和零售业的数字变革,随着新零售在国内迅速崛起,为了满足急速增长的业务需求,宜家中国客户服务中心进行了新一代智慧客服中心的建设和升级。

2018-11-30 17:48:55

环信大学:"双十一”等节假日促销客服部署攻略

随着AI在客服行业的迅速落地,以环信客户互动云为例,“全渠道接入+智慧路由+工单流转+机器人自动回复”能够完整帮助企业覆盖客户服务全业务流场景。

2018-11-12 11:29:51

环信5周年庆典,下单最高返66%,金额不封顶!

为了迎接环信五周年盛典,我们将于2018年11月1日——2018年12月31日开启买送活动,下单付款就送,充值就送,最高返还66%,不设金额上限。

2018-11-06 11:35:51

环信机器人4.0发布:三大平台级更新+保险行业解决方案

近日,在中科软科技战略投资环信签约仪式现场,环信CEO刘俊彦正式宣布环信机器人4.0对外发布。

2018-07-17 23:15:32

中科软科技战略投资环信,发布保险行业AI 4.0解决方案

7月5日,中国保险行业软件供应商中科软科技宣布,战略投资国内企业级软件服务商环信

2018-07-06 18:00:25

环信:关于银行视频客服应用的所有场景看完这篇就够了!

中国银行业正在经历从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变,也正在经历由“银行本位”到“客户本位”和“部门银行”到“流程银行”的转变,银行越来越注重客户体验,着力为客户提供个性化、便捷式的服务。

2017-10-24 17:34:48

环信 CEO专访:IM Paas+SaaS客服两手抓,AI 能力定胜负!

在环信成立一年后的 2014 年,CEO 刘俊彦做出决定,要在「连接人与人」的即时通讯云基础上,拓展一条「连接人与商业」的新产品线,即环信移动客服。后来,该产品将环信带入了百亿级的客服软件赛道。

2017-10-23 23:23:01

环信一乐:《高可用架构》序言——技术没有高低

《高可用架构》居然成书了,厚厚的一本,让人赞叹。从TimYang建立这个社群开始,我就一直参与其中,然而一切发生得如此之快,如此之自然,也是出乎意料。我想,这也是侠少约我写序的原因之一吧。

2017-10-23 23:21:55

环信:视频客服的三大技术选型指南和最佳实践

随着苹果iPhone X的发布,Face ID取代Touch ID,或将引爆一波新的“刷脸”狂潮,从后移动互联网的“刷脸时代”到5G即将催生的“视频互联网时代”,以视频客服为典型应用的企业级视频服务领域或将得到爆发增长。

2017-09-28 10:25:09

环信客户互动云荣获"2017十佳运营服务创新奖”

环信客户互动云凭借在包括保险、证券、电商、金融、教育等领域的一体化垂直解决方案和高用户满意度荣获“2017十佳运营服务创新奖”。

2017-09-22 15:28:27

环信助力九个秘书打造全国中小企业人才共享管家

九个秘书使用环信IM实现客户之间的相互聊天功能,以及群功能,同时为了丰富聊天的互动性,以及环信的可扩展性,在聊天中实现了收发红包,以及打赏用户的功能。

2017-09-22 15:26:15

环信助力中信证券打造统一客户联络中心系统

为了拥抱新的变化以及给客户更好的体验和更优质的服务,国内证券标杆企业中信证券携手环信打造了业界首创的统一客户联络中心系统。

2017-09-08 15:14:25

环信中标中国最大电信运营商,四大优势领军行业

8月4日,环信正式宣布以500万元成功中标中国最大电信运营商中国移动全资子公司——中移在线即时通讯技术研发服务项目。

2017-08-29 11:17:59

环信CEC:"云通讯+服务云+智能营销”构建服务营销完整闭环

近日,客户世界-洞察者2017夏季论坛在深圳顺利举行,会上发布了行业权威的《中国客户中心现状与变革报告(2017)》。基于报告的调研分析结果以及专家评委会的打分,环信移动客服荣获《客户世界》2017年度编辑推荐“全媒体客服”标杆品牌。

2017-05-25 11:58:44

环信:智能客服机器人是下一代客服的核心驱动力

环信基于自然语言处理和机器学习技术推出了环信智能客服机器人,辅助或代替人工客服精准回答常见或高频问题,降低企业客服人力成本。目前,环信在客服领域已经服务了58541家标杆客户,积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。

2017-05-16 15:46:39

环信首创客户声音提升跨渠道环境下的客户服务体验

环信认为,多渠道客服接入环境下的客户声音的收集,整理,分析和理解需要一个企业全流程业务部门的参与,包括客服部门、产品研发部门、销售部门和市场部门之间的通力合作。

2017-05-11 15:51:01

环信CEO专访:人工智能,别再担忧砸你饭碗要学会利用它!

环信是一家经过C轮融资后定位为全媒体智能客服的年轻创业公司,目前有三条产品线,第一个是环信即时通讯云,第二个是环信移动客服,第三个是环信人工智能机器人。

2017-04-25 14:09:31

环信CEO:全媒体客服移动端最佳体验是基于IM

环信CEO刘俊彦参加《客户世界.洞察者》视频节目录制畅谈全媒体客服的前世今生以及现阶段全媒体客服在各大垂直行业的最佳实践,刘俊彦认为全媒体客服核心在于移动端接入,移动端客服最佳体验是基于IM。

2017-04-25 12:10:12


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