大规模数据中心安全防护中人员因素的关键作用

全球数据中心建设正以前所未有的速度推进。在人工智能、云计算和数字基础设施需求激增的驱动下，数据中心扩张正在全球范围内展开，而白宫最近发布的AI行动计划进一步加速了这一进程。

根据麦肯锡最近的报告，从2023年到2030年，全球数据中心容量预计将以每年19-22%的速度增长。对于一个支撑着从社交媒体、金融到能源网络和医疗保健等各个领域的行业来说，这是一个惊人的建设速度。

在科技界，"快速行动，打破常规"的口号已成为创新的标志。对于社交平台或移动应用等场景，"打破常规"带来的是不便而非灾难，这种方式可能效果不错。但当涉及建设支撑关键功能并推动社会未来发展的基础设施时，企业必须花时间确保安全可持续地建设。

建立强大的物理安全本身就具有挑战性，而实施强有力的政策和流程来支持这些控制措施则更加困难。通常，核心风险在于决定控制措施是否得到一致应用的人员层面。政策、培训和文化决定了昂贵的硬件是否真正降低了风险，还是仅仅提供了虚假的安全感。

增加投入并不等于提升安全韧性

过去，人们很容易认为更多技术等于更高安全性。但今天我们已经了解到，情况很少如此。运营商可以在最先进的门禁控制、摄像头和监控系统上花费数百万美元，但没有正确的培训和安全文化，这些控制措施就毫无意义。根据IBM 2025年数据泄露成本报告，26%的恶意泄露与人为错误有关。

随着AI驱动的效率提升承诺，加快速度的压力越来越大。然而，当组织为了速度而走捷径时，这些捷径往往以牺牲一致和彻底的安全为代价。这可能包括保安、技术人员和供应商培训的空白，下班后门禁的政策不明确，承包商频繁更换，应急协议定义不清，或仅存在于纸面上的程序。

这些漏洞超越了感知的成熟度和资金投入：即使是拥有数十亿美元预算的超大规模云服务商也会遇到这个问题。无论是由于自满还是指令不明确，人为错误都可能危及最强大的系统。

物理门禁如何导致数字门禁

一旦攻击者获得数据中心的物理访问权限，通往数字数据盗取或服务中断的路径就很短了。在多租户环境中，多个组织共享同一基础设施，风险进一步加剧。在这些环境中，确保一个租户无法访问另一个租户数据的额外挑战出现了。这不仅仅是技术问题，还渗透到物理设计和流程挑战中。租户隔离必须通过架构、清晰的操作边界和严格的门禁程序来执行，而不仅仅是合同条款。

虽然此类事件的公开披露很少，但其潜在影响可能是严重的。例如，2025年ATM网络泄露事件始于未经授权、未被发现的消费级树莓派安装。通过建立与系统ATM基础设施相同网络交换机的直接连接并启动恶意设置，威胁行为者能够绕过边界防火墙和传统网络防御，从而获得对ATM网络的持续外部访问并执行未经授权的现金提取。虽然攻击在造成重大损失之前被阻止，但攻击者通过后门维持了内部访问，凸显了物理发起攻击的潜在和长期影响。

现实是许多攻击都从简单的策略开始。尾随、快递借口和钓鱼是获得初始访问权限的常见手段。即使复杂的硬件植入不常见，人为疏忽仍然是最常见和最可靠的入侵点。

在门禁控制中结合人员、流程和技术

在所有物理威胁中，尾随仍然是未经授权进入的最常见方法。根据ASIS国际的一项调查，61%的组织报告在过去六个月中经历过尾随或搭便车作为门禁控制系统故障的主要原因。防尾随控制措施（如安全前室或高级门禁系统）确实昂贵、笨重且通常难以安装。然而，对于关键基础设施，尽管这些措施可能带来不便，但必须将其视为运营韧性的强制要求。

要实现真正的韧性，组织必须结合强大的人员、流程和技术。首先，强大的安全文化鼓励员工质疑和制止搭便车行为，即使感到不舒服，也要在各个层面强化责任。其次，组织必须为丢失证件、下班后工作和撤销承包商访问权限等情况建立明确政策，确保决策的一致性。定期演练和复习也有助于保安和员工养成习惯，使他们在压力下的反应是本能的，而非即兴的。最后，通过评估、红队演练和渗透测试进行独立测试和验证，确认人员、流程和技术在真实条件下按预期协调和执行。安全只有在实践中才有效。持续测试有助于在攻击者利用弱点之前识别和解决它们。

关键是在不破坏信任的前提下快速建设

随着企业急于满足AI需求，数据中心热潮预计将持续上升。在这种匆忙中，很容易忽视在没有首先建立和可靠执行适当流程的情况下快速行动会增加风险。在没有强大安全文化的情况下建设过快可能导致昂贵的后续问题。长期韧性需要为意外情况做准备，练习响应直到它们成为第二天性，并预测对人员和物理基础设施的攻击。投资正确的技术有所帮助，但最终决定防御是否有效发挥作用的是人员。

Q&A

Q1：为什么数据中心安全中人员因素比技术更重要？

A：虽然运营商可以在最先进的门禁控制、摄像头和监控系统上花费数百万美元，但没有正确的培训和安全文化，这些控制措施就毫无意义。根据IBM报告，26%的恶意泄露与人为错误有关，人为疏忽仍然是最常见和最可靠的入侵点。

Q2：什么是尾随攻击？如何防范？

A：尾随是最常见的未经授权进入方法，61%的组织报告经历过此类门禁控制系统故障。防范措施包括安装防尾随控制设备如安全前室，建立强大的安全文化鼓励员工质疑和制止搭便车行为，以及通过定期演练培养员工的本能反应。

Q3：多租户数据中心环境有什么特殊的安全挑战？

A：多租户环境中多个组织共享同一基础设施，需要确保一个租户无法访问另一个租户的数据。这不仅是技术问题，还涉及物理设计和流程挑战。租户隔离必须通过架构、清晰的操作边界和严格的门禁程序来执行，而不仅仅依靠合同条款。