运营商进入实质转型期 IT转型如何助力创新？

（大数网 许冬琦 ）

运营商转型不是一天两天的事情了，直到如今全行业转型以及“互联网＋”火热之后，才进入实质转型期。

为什么这么说？我们看到，运营商之前做了较多业务创新，收效却不尽如人意。原因在于，业务创新首先要解决底层架构的创新。如果运营商的底层架构无法支持上层的跨界融合和深度应用，创新无从谈起。运营商虽然近几年已开始云化、虚拟化，并建了很多数据中心，但还有很多问题亟待解决。

ICT的进一步开放为运营商转型带来新的方式，这难道是“灵丹妙药”？

一、 CT和IT到底应该怎么结合？

需要明确的是，运营商有自己的特点。对运营商来说，无论是互联网化还是去电信化，本质都是CT与IT的融合，即IT（信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融。

为什么要说这个问题，因为这是ICT转型的要点之一，可真的理解对了吗？

实际上，IT与CT所属两门学科，跨学科交流时都会发现，同样的事情叫法不同，就像是两条线路解决一个问题。尽管二者有很多相同之处，但思路上的不同决定了做法不同。如果各自都埋头按自己思路来做，融合只是停留在口头上。例如大家都在举的例子：从CT角度看数据，实际是流量数据；而从IT角度理解的数据，则是增值数据(IT数据)。

这个例子的意思是说，不能固守在自己对自己资源的理解上，需要从ICT融合的角度看问题。那么，运营商有哪些核心竞争力？来盘点一下现有资产，包括：1.网络、信息、数据等方面资源；2.多年CT运营经验。这些都是其他行业抢不走的优势，需要以新的方式用起来，不能丢。

从资产盘点来看，一直以来，运营商ICT产业的CT属性强，而IT属性弱。所以，强化竞争力，也先要弥补短板。现在看运营商的短板很明显，比如在看得见的用户体验上，缺少定制化；运营方面，业务上线慢。

二、突破口在哪？

话说回来，运营商转型、再创业，都是在避免管道化，但是，突破口在哪里？底层支撑怎样支持上层的跨界融合和深度应用？针对以上短板，可以从这几个方面检索，即增收、减支，提升竞争力。

增收主要表现在业务和运营上。

1.扩大业务范畴。现有业务还是比较单一，种类少。虽说也尝试了很多业务，但是被叫得出名的典型业务总是没有竞争力。

2.在运营上，以前是三家运营商互相竞争，后来发现真正的对手是互联网企业，即被看作对运营商冲击很大的OTT业务，创业公司本身竞争激烈都在拼速度，产品快速上线；而运营商的增值业务流程使得开发很长时间。

因而，如何整合自己优势，形成一个快速上线机制，是运营商运营工作模式必须要改变的。

减支主要体现在如何提升效率、降低管理成本上。

1.资源利用效率低。

目前来说，运营商虚拟化过程中，由于虚拟化厂家太多，以至于一个运营商内部，存在不同的虚拟化资源池，不同资源池之间是割裂了，总体使用效率并没有明显提高，很多硬件投资并没有起作用，在部署新的资源的时候还会受到没有硬件资源部署的情况。

因此，在资源利用效率上还需要提升，无论是底层、传输、无线还是有线资源的利用效率都比较低，如何共用共享，打破资源池化低的困境是亟待解决的。

2.管理成本上升。

在虚拟化部署中，由于是由多个厂家进行资源池的部署，一个厂家配备一个团队，造成人财物浪费。

因此，在提升竞争力方面，需要充分利用现有资源进行整合，进一步开放化、平台化，形成集团的竞争力，做成快速业务上线平台。

三、肩负使命，未来怎么走？

全社会都在看着运营商转型，因为作为数字经济的使用者，不仅要解决自己生存问题，还有承载社会信息化使命，在这样的“大帽子”之下，运营商未来怎么走？

不管如何，找到短板和问题的突破口，建立高效的IT架构是第一步。

首先，在提高效率方面，包括：

1.资源池的资源利用率提高，可以将虚拟化烟囱拉通，所有资源互通互享。

2.降低管理成本方面，随着业务增多，底层资源池需要不断扩容，后期管理、运维成本压力也相应增大，所以好的管理平台，要满足简单、宜用，结合目前现状，尤其是要对所有厂家的都可以管理，例如同一平台、统一界面操作。

3.针对目前多个数据中心的问题，还要提升部署灵活性。

因为业务本身和基础设施设备是绑定一起的，并且是部署在很多服务器上，厂家增值业务软件传输到服务器上的这种流程往往效率低，而且新增加的业务很可能无法运用现有资源，或者容量占有比率是不同，资源调用不灵活。因此，底层资源池应该灵活支持容量扩展，统一规划；另一方面，硬件可以继续扩容，但是硬件部署也应该是灵活的。

其次，对运营商来说，在高可靠方面，是不可忽视且至关重要的。

云计算安全是最近说得最多的问题，没了安全、可靠就失去了做云计算的意义。尤其对运营商来说，需要保证更高级别的可靠性，这就需要运营商结合自身优势做到传承性，具体来说，运营商可以将过去CT领域的优势功能迁移到现有IT上来；

另外，要做到高效、易管理、开放，也要结合新的开源技术，如OpenStack等。

在数据中心建设上，考虑到多个数据中心存在的现状，把资源从集团到省份，再到地市，用“物理分散、逻辑集中、资源共享、按需服务”的形式部署，满足需求又同时达到对现有数据中心建设状况的良好适应。

顺便说一下，在9月21日有一场运营商的IT高峰论坛，你可以去参加，听听专家的意见。这场论坛的主题是“IT使能 运营转型”。犹豫什么呢，赶紧去搜一下相关的信息。

听不到干货你来找我。