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引领移动金融服务潮流——民生银行

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成立于1996年的中国民生银行是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行;2000年在上海证券交易所上市。2009年在香港交易所上市。到2013年末,民生银行总资产超过3.2万亿元。

来源:ZDNet网络频道 2015年5月26日

关键字: 移动金融 华为 民生银行

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成立于1996年的中国民生银行是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行;2000年在上海证券交易所上市。2009年在香港交易所上市。到2013年末,民生银行总资产超过3.2万亿元。随着3G/Wi-Fi网络和移动信息化技术的迅猛发展以及移动智能终端的大量普及,现代商业银行需紧随信息技术发展,不断推陈出新,使用更新颖、更便利的营销方式,才能更好地服务于客户。

秉持持续创新的服务理念,民生银行总行计划启动移动金融服务平台建设:将行内业务系统的信息化内容与手持终端移动化的优势结合起来,实现随时、随地、随身与客户营销沟通,将销售流程和客户信息传递过程电子化,以期真正实现“卡片申请简单化、申请资料无纸化、作业流程规范化、风险管理精细化、信息传输电子化、客户体验舒适化、营运收益扩大化、品牌形象优质化。”

移动金融服务平台面临的安全挑战

民生银行移动金融服务平台的建设构想具体包括以下方面。移动化营销平台建设、移动发卡功能、小微业务平台以及行内的移动办公。然而,移动终端在民生银行的业务环境应用前,首先需考虑移动化终端引入对民生银行带来的安全和建设、管理问题。

全流程信息安全挑战:小微业务、移动办卡等业务,涉及客户的个人信息、贷款信息等隐私信息,如何保障这些信息不因移动终端丢失、终端感染病毒而泄漏,同时亦不会因网络传输过程而被人恶意窃取?

移动化引入的移动设备管理挑战:如何实现移动终端在民生银行内的快速应用,同时保证移动终端的引入不会对现有网络造成管理和安全上的风险?如何保证移动终端使用的安全性,保证正确的员工安装了正确的应用,并被正常使用?如何能快速在移动终端上支持中国金融行业CFCA认证需求,以符合国家金融监管机构的安全要求?

办公人员移动业务易用性体验挑战:如何提供简单、易于使用的移动平台,让营销人员快速、便捷地掌握新工具、新技能?如何将公司内部信息推广平台移动版本与本移动应用平台结合,实现信息的快速传递、推广?

华为AnyOffice移动安全解决方案

为应对民生银行移动金融服务平台建设所面临的挑战,华为提供了一体化的移动安全解决方案,针对网络、设备、应用、内容进行全面统一的安全管控,并使平台具有易用性以及可扩展性,该解决方案的特点和优势如下:

  • 数据存储安全:移动安全沙箱技术,在移动终端创建独立的安全存储区,将小微贷款及银行卡申报等业务相关数据和员工私人应用数据隔离;业务数据用高强度加密算法加密,保证数据安全。
  • 数据传输安全:应用级VPN——创新的下一代VPN技术,通过虚拟协议栈向移动营销应用程序提供应用专属加密传输隧道,数据在应用层高强度加密,防止网络层窃取、篡改。
  • 终端遗失数据安全:远程设备控制能力,保证当移动终端在丢失或被盗的情况下,仍可远程进行设备密码更改、设备锁机、警告信息发送、数据擦除等操作,保护设备和数据安全。
  • “零”负担移动化管理方案- 移动设备全生命周期管理:包含了移动终端的快速部署、移动终端的运行监管,以及移动终端的回收3部分内容。

(1)移动终端快速部署:仅需一步即可实现资产注册,AnyOffice可自动实现企业配置推送,如Wi-Fi、APN和证书,并分发企业应用;同时,强制实施移动设备、应用程序管控策略,保障安全策略有效落地。

(2)移动终端运行监管:检测设备越狱及禁止应用安装等违规行为,发现则立刻切断访问并删除企业配置;并可基于地理位置进行安全管控,如大堂经理终端超出区域时自动触发违规动作处理。规范客户经理行为,提升移动营销工作效率。

(3)移动终端回收:员工离职或设备丢失,IT部门可对遗留在设备上的应用进行卸载,对数据进行擦除或者回收,并注销此设备资产。

  • 网络部署“零”调整:通过在DMZ区部署AnyOffice服务端,快速实现安全、可靠的网络部署方案,不影响现有网络结构。
  • 快速满足金融行业要求:AnyOffice为民生银行提供CFCA系统对接功能,为移动终端自动颁发、更新、吊销CFCA数字证书,为民生银行提供更优质、更安全的移动金融服务。
  • 快速上手的移动安全应用平台- 企业移动门户:建立统一移动应用门户、应用商店,集成民生新闻管理系统、小微贷款、信用卡发卡等应用,为民生银行员工提供统一的信息资源访问入口,提高资源获取效率。同时,平台具有扩展性,可支持民生银行后续不断增加其它应用以及邮件办公、OA系统移动化的推广。
  • 应用单点登录:构建SSO框架,建立企业级单点登录系统和安全防护系统,实现多移动应用单点登录,避免多次输入密码,提升移动营销人员业务体验。

引领金融业务移动化潮流

华为AnyOffice移动安全解决方案为民生银行移动金融服务平台提供了网络安全、设备安全、应用安全、内容安全的统一管控,打造可持续化发展、易用的移动业务平台,为民生银行移动业务持续发展提供全面的保障。而民生银行通过本移动金融服务平台及金融服务创新,有效提升了客户体验和服务质量,提高了银行的品牌影响力和办公效率。目前借记卡日均开卡8000多张,其中iPad终端开卡超过4000张,平均开卡时间大幅缩短,5分钟之内就能顺利开卡;提高了贷款审批中各个环节的响应速度,平均减少2个工作日等待,客户体验满意度达到98%以上;并节约了人工录入、物料/物流成本4.58元/笔,以1000万笔/年计算,每年节约4580万元以上。

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