过往的技术方案往往专注于“将简单工作自动化”,而如今其开始在Target与客户及团队成员的交互方式当中发挥决定性作用。技术正渗透进我们所做的每一件工作当中。”这也凸显出技术对于整体消费者体验的重要意义。无论是简化运营还是增强客户交互,Target都在依靠技术以提高效率、推动创新。
得益于AI技术的广泛部署,零售行业也迎来又一波变革周期。这项技术转变不仅带来了可观的回报,同时也提升了个性化客户交互、优化了供应链管理并简化了运营流程。
经验丰富的零售专家,来自芝加哥的微软全球零售、消费吕及游戏高级战略师Mike Edmonds与我合作,希望从零售业与AI的携手同行经历中提取出宝贵的见解。经过共同努力,我们于2024年6月4日举办了“零售业中的生成式AI:现实生活示例与最佳实践Omaxn”活动,向与会观众展示了他对于生成式AI零售革命的现实认知。出席活动的观众包括美国中西部多位最具影响力的AI商业领袖、企业家、技术专家、数据及分析主管、研究人员以及投资者。
宜家正积极发掘生成式AI的力量,让客户在设计理想家园时拥有更多可能性。他们还在公司内部建立起由专家组成的道德AI工作组,确保以负责任的方式落地这项具有巨大变革性的技术成果。
当下,零售商正面临与几年之前截然不同的经济环境与地缘政治挑战。以当前的红海危机为例,据摩根大通介绍,全球30%的集装箱须经过苏伊士运河,而当地发生的运输延误正在破坏全球供应链的正常运转。
这个家族工业集团每年旗下平均新增多达20家公司,丰富的工作经验也让其核心IT员工成为将新增业务迁移至Microsoft 365(该集团的业务基石)方面的专家。
WISMO和WISMR问题是所有在线零售商头疼的问题,但曾经是Philipp Plein国际集团的一个特殊问题。
人工智能有望帮助零售商实现个性化购物、简化客户服务,并将消费者想要的东西交付到他们手中。凯捷集团全球零售主管Lindsey Mazza最近表示,“只要把握住消费者的购买动机,零售商就能发挥最大业务潜力。”
这家私营时装零售商重视其在商业街的形象,但认为数字创新是改善店内客户服务的关键。
Canadian Tire首席信息和技术官Rex Lee分享了他的双重角色和以身作则,以数字化的方式为这家加拿大标志性品牌加油助力。
包括Shopify、Instacart和家乐福等知名大厂在内,各家零售企业已经乘上ChatGPT的东风。他们正在测试这位炙手可热的AI新秀能否解析视频、回答问题、提供产品信息并给出功能建议。
Hippo Stores公司CTO Ranjit Satyanath着力在内部开发一套灵活、统一的全渠道平台,弥合了线上与实体门店间的购物体验差距。
库存管理是一个复杂的实践,但是借助数字化技术可以简化库存管理,提升效率。NVIDIA零售AI工作流让库存管理更加智能,减少零售企业的库存损耗。
江森自控旗下全球领先的零售解决方案——先讯美资解决方案(Sensormatic Solutions)今天正式发布2022年度中国消费者购物偏好与行为调研报告。